亲情服务，感动患者，我一直在努力 倪佳 “有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。这句著名的特鲁多名言，诠释更多的也是情亲服务，是的，没有亲情服务，就没有护理；没有亲情服务，就没有优质护理服务。 南丁格尔曾说：“护士必须要有同情的心和一双愿意工作的手。”这句名言也体现了亲情服务的内涵，照顾患者就像对待自己的亲人一样，主动、热情、细致、耐心…… 近期，我在急诊科转科。5月15日那天，我上小夜班。夜里来了一对母子，儿子被母亲搀扶着，他脸色苍白，有气无力的。我连忙迎过去，扶着小伙子在诊凳上坐下，边测BP边问情况：小伙子今年18岁，1个多小时前无明显诱因地出现头痛、呕吐，左眼视物模糊，伴随着眼疼的症状。测试的BP值正常，于是我找了辆轮椅推着小伙子去神经内科就诊。医生看完病，开出 CT和静滴的医嘱。我陪同母子二人去CT室做检查，回来后给他铺了个临时床位，然后为小伙子挂点滴。小伙子的母亲请我照看会儿，她去拿CT片子。她刚走没多久，小伙子哇哇地吐了一地。我看看针位置正常，紧接着拿出卫生纸帮他擦嘴。小伙子说了句真对不住，我赶忙安慰他没事。扶他躺好后，我又找来保洁员把地打扫干净。刚收拾利索，小伙子哇哇地又吐了一地。我边安慰他边帮他擦拭呕吐物。然后去接了些温开水，准备喂他喝水。这时小伙子的母亲回来了，看见一地的呕吐物，一个劲地道歉。我把纸杯递给她，宽慰她说这是我们分内的事。小伙子一共要打三袋液体，在他母亲开口之前，我就过去换液体。每次换液体时他母亲总要说几句感谢的话。这是我们热情的服务，赢得了患者和家属对我们的尊重和认可。 送走病人，我心底流淌着温暖与幸福。赠人玫瑰，手留余香。 还曾记得有一次一位产妇来医院就诊，医生检查时发现产妇宫口已经开全，胎头有点显露出来。医生让我赶紧把产妇送进产房。我心急如焚，立马开通绿色通道，推着平车一路飞奔地跑向产房。路上，产妇叫喊着：“大夫，我快要生啦……”我一边跑一边安慰她：“大口喘气，不停地大口喘气……”当把产妇安全送进产房时，她抓住我的胳膊，用感激的眼神看着我，说了声谢谢。我擦了擦满头的汗水，长长松了口气，心里充满了无限的快乐和祝福。 当你把患者当成自己的亲人一样去对待时，一句安慰的话语可以让患者充满战胜病痛的信心；一次耐心的讲解就可以化解一场不必要的纠纷；一个细微的动作就就能让在病痛中煎熬的患者心生温暖。 感动是渺小的，它无处不在，感动也是伟大的，它超越一切平凡！感动病人，从我做起，从身边每一位医务人员做起，让感动无处不在！ 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ebe3492ac381e53a580216fc700abb68a982adbb.html