管理者角色理论 2.科学管理的主要是思考 3.人际关系学说的主要观点 4.目标管理及基本特点：美国德鲁克1954《管理实践》一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，是让组织的主管员和员工亲自参加目标的制定，明确职责，并以目标进行管理 5.战略及其特征 全局性：事关组织的总体发展； 长远性：事关组织的长远发展； 相对稳定性：较长时间保持相对稳定； 政策性：对组织的各项工作具有指导性； 风险性：缘于外部环境的不可控性； 竞争性：战略是对抗和竞争的产物。 6.程序化决策与非程序化决策 程序化决策：能运用例行的方法解决的决策问题。 特点：重复出现的问题 已有解决问题的方案 无特殊情况出现 按例行规则办事 非程序化决策：例外事件的决策。 特点：问题从未出现过 问题前景发生了巨大的变化 过去没有解决问题的良好方案 选择的标准发生变化 不能按例行规则办事 7.组织设计的影响因素 组织战略，组织结构的设计和调整必须服从于组织战略。组织的战略变化先行，并且导致 了组织结构的变化。 组织规模，组织规模越大，组织结构越倾向于机械式结构。 技术，组织结构因技术而变化 组织环境，有效的组织环境必须与外部环境相适应。 权力控制，决定性影响，方案最终由权力者决定 8.管理幅度的影响因素 9.事业部制含义及优缺点 事业部是一个独立的利润中心，自主经营、自负盈亏，独立核算一般，按产品和地区划 分事业部。 以分权式管理为特点。实行集中政策、分散管理，集中决策、分散经营。 优点：能够实现集权与分权的有效结合。利于组织最高管理者致力于战略决策和长期规划 缺点：容易产生本位主义；管理部门重叠设置，费用增加。 适用于：经营多样化，规模大，市场覆盖广的企业 10.领导者影响力的主要来源 领导者权利的构成：职位权力与非职位权力 •组织授予的职位权力：组织正式授予管理者的一种法定权力，同组织相联系。 合法权：组织中等级制度所规定的正式权力，与合法的职位联系在一起 惩罚权：通过精神、感情或物质上的威胁，迫使他人服从的权力。 奖赏权：论功行赏的权力。 •非组织授予的非职位权力——威信 威信所产生的影响力与职位无关，只与领导人自身某些特殊条件有关，它建立在下属信服的基础上，有时能发挥比正式职权更大的作用。模范权，专长权，魅力权，感情权 美国心理学家布莱克和莫顿。关心人关心工作，将关心度分为9个等份，形成81个方格，从而将领导者的领导行为划分成许多不同的类型。 （1，1）贫乏型管理：既不关心工作，也不关心人多一事不如少一事，只维持自己职务 所必需的最低限度的工作。 （9，1）任务型管理：只关心工作，不关心下属的成长和士气，强调有效地控制下属，努力 完成各项工作。 （1，9）俱乐部型管理：只关心与下属搞好关系，不注重工作效果。 （5，5）中庸型管理：对人和工作都有适度的关心，但强调适可而止，缺乏进取心，乐意维 持现状。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ecf64fd406a1b0717fd5360cba1aa81144318f15.html