6.2长三角客服外包业蓬勃发展

时间：2022-04-26 01:00:40 阅读：最新文章文档下载

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客服外包业蓬勃发展

随着近几年客服外包的迅猛发展，预计今年长三角客服外包增长率将会达到200%左右。

南京淘大小编从淘大信息库中了解到，长三角继珠三角后已成为中国客户服务行业最发达的地区之一。

越来越多的传统企业将其客服中心外包到长三角地区，例如南京已有很多家专业的客服公司为用户提供相应的服务了。

据了解，目前，国家已出台了相关如享受离岸业务免征营业税、人才培训资助、业务发展、国际认证、公共平台建设等扶持政策。

人才资源是外包产业的关键因素，需要政府与高校统筹培养，将来会有更多的专业性人才加入到这个行业。除了提高人才素质，服务标准的提升、知识产权与隐私权的保护会成为外包产业进一步升级的重要议题。

淘大科技将会一直为传统企业转型提供自己独特的支持。