(完整版)教育培训机构咨询部管理制度

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咨询部工作时间安排表 早餐提前会准备时间 早会

学习、谈论话术

回访、家长款待(不一样意任何与工作没关事宜,

9:00 9:00 9:30 9:30 10:00



10:10 11:50

频, QQ,网站,吃零食、槟榔) 11:50 13:30 13:30 14:30 14:30 18:00 18:00 19:00 19:00 20:30 20:30 21:00 备注:

1、咨询师参加地推时间依照地推活动情况而定; 2、学校一致安消除外,如培训、开会、集体活动等; 3、违反规定者乐捐 20 元。

午饭、休息 学习时间

回访、地推、款待家长 晚饭、休息 回访、款待家长 总结


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咨询部平常工作规定



1、工作任务:每天 3040 通电话,每周一场所推(新人二场)



2、日报:周一至周五下班前发送给主任。



3、及时填写热线及来访登记表。



4、每周五下班前主任发送资源管理表(热线、上门和签约、咨询师



周工作汇总)给校长。(资源矛盾时以资源管理表为主要参照依照)



5、学生签约后档案及时填写交学管接档。



6、热线、直访、上门等资源需及时在黑板上登记,漏登一个取消一



轮接听资格(严格按黑板接听序次,每周按业绩进行排名)



7、当周无家长约访上门者,次周增加



30 通回访数量,老例地推照常

进行。


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咨询人事制度



1、进行办公地域必定佩戴工卡、穿正装;



2、着装要求:男生不得穿背心、过膝短裤,女生不得穿吊带和无袖



衬衫等奇装异服;不得穿拖鞋、凉鞋;不能够梳奇异发型、七月必定统



一着装或工装。



2、工作时间: 6+1,即工作 6 天,休息 1 天(星期 123 中的一天),



周一到周五: 7.5 小时,周末: 10 小时。



上班时间:早班: 9001700,晚班: 13002100,节假



白班 90021 00



3、七月没有休息、所有休息时间换至六月或八月休息;没有



元旦、

春节、清明节 、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等正假,只能调 休且不能够连休;



4、请假可连周休息一天,一天由主任赞同,请假两天必定由校区校



长赞同,三天以上由惟楚领导赞同。


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