电力行业个人工作总结汇总 电力行业个人工作总结篇一 电力行业（个人（工作总结）） 1、上半年我们收集了9000多户用户的基础资料，利用休息时间加班加点进行核对，6月份正式启动营销系统，在这期间多次组织班组成员（学习）营销系统操作。由于对营销系统不够了解、把握不娴熟，在工作中给我们带来了很多问题 （1）系统不成熟，6月-7月的应实收报表无法核对； （2）有时系统难以进入，带来很多不便，让顾客无法准时交费。 （3）8月份在老师的指导下系统不断的在改进，加强完善。 2、努力学习，不断提高。在工作中，仔细学习业务学问，不断积累阅历，乐观参与学习培训，不断充实自己。 3、遵章守纪，仔细工作。一年来，在工作中做到不怕苦，不怕累，仔细完成了本岗位各项工作任务。 4、同事团结，共同努力。同事关系融洽，团结友（爱），互帮互助，相互敬重； 5，由于部分工作阅历不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践阅历，服务工作做得不够细致。通过班组的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务工作力量取得了极大进步。 存在的主要问题 1、居民用户当月欠费不能按时缴纳，这部分用户欠费户数多，电费回收慢。 1 / 2 2、电费回收率虽然有了很大的提高，但仍旧存在催费人员责任心不强、催费不到位、连续欠费数月不实行停电措施的状况。 3、班组管理工作还存在肯定的不足。 4、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分组员遇到素养差叼蛮，无理的用户不能从容面对。 5、我们的培训结果与我们预期的目的相比，差距还很大，组员的理论学问和实际操作还有待于提高。 下年度工作重点 1、针对今年电费回收中消失的问题，并实行有效措施，不断提高电费回收率； 2、加强业务培训，提高全体人员的业务素养和工作力量。 仔细学习各方面的学问，按时接受考试考核。 除了以上的主要内容以外，在日常工作中，我们还不断加强班组成员的素养教育，培育班组成员在工作中的各项力量，以适应现阶段电力企业（关于）优质服务的若干工作。 <简短个人工作总结电力个人工作总结范文 2 / 2 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/fb1461a45cbfc77da26925c52cc58bd63086930f.html