专卖店岗位职责详细说明 1、店务督导专员职责〔暂由店主负责〕 ■ 专卖店人员的招聘、培训、考核； ■ 各级人员教育训练课程内容、时数、师资、日期的安排； ■ 新进、在职人员的培训； ■ 各项训练评核事项； ■ 内部师资的培养和训练； ■ 训练教材的保存与管理； ■ 各课程师资的诚聘； ■ 配合营业单位执行各级训练、专案训练等事宜； ■ 其他有关人事、培训、交办事项等的办理； ■ 制定年度教育方案、编制预算； ■ 商品陈列店面形象维护； ■ 单店管理模式的推行及维护 2、店长职责 ■ 主管专卖店全面工作，认真贯彻落实总部的指示，对全面工作进展组织、监视协调； ■ 负责员工培训、绩效考核工作，为员工创造良好的工作环境，维持员工之间融洽工作； ■ 检查员工仪表仪容，出勤情况并经常巡查店铺纪律、作风及商品销售情况； ■ 合理布局卖场，经常根据商品的款式进展陈列摆设；展品布置要具有艺术性，对顾客富有吸引力； ■ 搞好分工负责，展品有问题及时组织维修； ■ 了解市场信息，掌握行情并及时将信息向上反应，并根据市场变化提出建议； ■ 定期召开经营分析会，千方百计的提高销售，并根据公司的指示，让员工清楚总部的方针及部门方案安排； ■ 掌握消费者购置动态，根据商品的畅、滞销情况组织进销货，合理货存构造； ■ 审查销售的提货单、核对售价、分价、总价确定无误盖章签字； ■ 经常留意店内存货，分析各货号的走势。如有需要，在片区主任的安排下进展调货； ■ 对新招聘的员工进展岗前培训，安排熟练人手跟帮，防止新员工被冷落； ■ 关心员工、严于律己、作好员工的思想教育工作；对好人好事好作风，应给予奖励； ■ 倾听顾客建议及批评，处理好客人投诉，及时改良工作，维护公司声誉；并随时向总部报告； ■ 经常催促检查，作好“防火〞、“防盗〞、“防损〞工作。 3、店助职责 ■ 协助店长处理店内的日常事务及管理工作； ■ 要独立完成培训、帐务管理、货物盘存工作，协助店长考核店员〔店员的工作表现、销售业绩等〕； ■ 当店长不在时，肩负店长之一切职责。 4、导购员职责 ■ 接待顾客时要脸带笑容，主动介绍商品的特点、性能、用途、产地、价格、尺寸等情况；对顾客的问题要耐心解答； ■ 作好顾客购置商品的参谋，了解并说明产品对顾客的终极利益； ■ 认真做好顾客记录，力尽详细，并做好 跟踪。 ■ 坚守工作岗位，保持优质效劳、站立效劳； ■ 参加店面工作例会，增强持续不断的学习能力，掌握顾客销售心理。 ■ 熟悉所售商品的全部情况，了解其他店铺商品，并根据客户不同的需求有技巧的向顾客推销； ■ 掌握所售商品的进销存情况，对各种畅销和滞销商品要及时向店长/经理反映；经常检查物价情况，保证不出过失； ■ 注意听取顾客对其他商家所售物品的信息并及时报告店长/经理；敬业、乐业、努力工作，积极向公司提供合理化建议； ■ 严格执行店铺统一价格，未经店长/经理同意不得擅自降价；不允许因与其他人抢单而擅自降价； ■ 开单收款过程中要认真细致，注明顾客姓名、产品、型号、价格、详细家庭住址等，经店长/经理签字、财务盖章后安排提、送货，并填写售后跟踪效劳单； ■ 开出库单必须按要求注明厂家、尺寸、颜色货号、件数、款额；出店铺物品须先开出库单，物管员签字前方可发货； ■ 所售货物在送货前必须开具送货跟踪效劳单，并同安装人员一起对商品名称、规格、价格和箱数进展认真清点；如从店铺提货时，必须将实物交给送货人员并监视货物完整的装车； ■ 建立顾客档案，记清地址、 ，以备售后效劳及顾客资源开发。 ■ 保护商品、工艺品和所领用的一切物品，发现损坏、丧失，要及时报告； ■ 科学的清理商品卫生，根据不同的家具用不同的抹布，在保护好商品的前提下随时保持商品清洁；饰面上的物品不得推拉，只能轻拿轻放； ■ 卫生工作要做到细致，认真对待，要做内、外、面、背的卫生符合清洁要求； ■ 做好店面接待配合，齐心协力，互相合作； ■ 要随时整理自己分管区域的商品，商品任何时候都不得有歪斜现象发生； ■ 节假日、周六、日无特殊情况不得请假； ■ 不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要及时上交； ■ 按分工区域检查卖场，如烟头及顾客遗留物；做好平安防范工作，防止盗窃和火灾事故； ■ 当天营业完毕后，检查一切电源、门锁是否关好。 5、收银员职责 ■ 招呼顾客，为顾客做货款结算效劳； ■ 特殊收银作业处理如赠送、折扣、优惠卡的处理等； ■ 顾客作废发票及假钞区分处理； ■ 提供商品和效劳信息； ■ 解答顾客提问； ■ 做好商品损耗的预防； ■ 卖场平安管理工作； ■ 清洁、整理收银区，整理、补充必备的物品； ■ 完成收银工作之余，主动协助其它区域同事做好各项工作； ■ 每天营业完毕时，结算当天的营业总额，把款额清楚准确地填于“每日销售记录〞中； ■ 总结销售数据。 6、企划/销售专员职责〔可由店主和店长共同负责〕 ■ 制定销售目标及目标分配； ■ 进展产品的销售分析； ■ 产品订货及配备； ■ 销售货款的回收及管理； ■ 拟定年度、季、月行销方案； ■ 广告宣传及各项活动的规划执行； ■ 行销策略规划与环境分析； ■ 负责市场资讯的收集，分析与呈报； ■ 门店制作物的设计、规划及门店布置； ■ 门店宣传、美工、广告文字的作业； ■ 门店POP的作业； ■ 门店的广告文字，图形的绘制及设计； ■ 门店促销活动教育、指导与执行督导； ■ 负责促销活动各项使用物的准备与清点； ■ 促销活动的现场的布置与彩排； ■ 促销成果的回报与修正建议； ■ 其他有关宣传与促销现场的执行事项； ■ 有关资料的存档〔企划案、相片〕； ■ 竞争同业的情报掌握分析； ■ 部门费用预算的控制。 7、内务管理专员职责〔暂由店长负责〕 ■ 专卖店人事制度的建立与修改； ■ 专卖店的人员招聘； ■ 专卖店员工出勤、休假事项的管理； ■ 专卖店员工任免迁调发布及考绩、奖惩事项的办理； ■ 专卖店薪资奖金方法拟定及核算； ■ 专卖店人员档案资料建档、更新和删除； ■ 专卖店人员各项福利措施的统筹拟定、推行； ■ 专卖店设备器材、日常耗材、办公用品、文具器材、事务性用品等的采购事项； ■ 专卖店财产保养、维护管理； ■ 专卖店对内、外发文、信件收发与管理； ■ 专卖店对外公关联谊活动的协助处理； ■ 专卖店车辆的出车及维修的管理； ■ 对公文的撰写、拟稿事项； ■ 其它有关总务事项。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/fe8dd795d9ef5ef7ba0d4a7302768e9951e76ed5.html