张先生已到店,请利用5w2h分析法经典案例 代理商张先生已到店，你去接待他，他要找老板，老板刚好不在，你先给他倒了一杯水，然后就脑海中一片空白，不知该干什么。你又打电话告诉老板张先生来了，老板叫你带他去会议室，你带去会议室，张先生问老板什么时候到，你又打电话问老板，老板说可能要迟一点，张先生叫你XX资料拿给他看看，你又跑去问老板要资料……手忙脚乱之后，你还被老板骂了一顿做事不稳当。 我们做好这件事，应该思维缜密。想让思维更缜密，你需要一个“步骤化、流程化”的思考工具：5W2H。 5W2H，是英文中最常见的七个问题：Why（为什么），What（是什么），Where（在何处），When（在何时），Who（由谁做），How（怎么做），和HowMuch（要多少）的缩写。把这七个问题放在一起问，确实能帮你弥补思考问题的疏漏。 像上面那个案例应该这样做： 张先生已到店，你要先Why（为什么），问他为什么来？然后What（是什么），来干什么？Where（在何处），跟老板约好在哪商议事情？When（在何时），老板和你约的是什么时候？Who（由谁做），老板不在应该由谁来处理？How（怎么做），我应该准备些什么？HowMuch（要多少），资料应该准备多少份？ 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ffff7a0284c24028915f804d2b160b4e767f81e2.html