[银行面试职业发展规划]银行招聘面试职业能力测试考察方式

　　【#银行招聘# 导语】2018银行招聘考试大部分银行已经笔试结束，进入面试环节。银行招聘面试包括多种形式。其中结构化面试包括，资历评价测评，职业核心能力(人际沟通能力和团队合作能力，反应能力与应变能力，分析判断能力，组织协调能力)。®文档大全网为大家整理了不同职业能力考察点，帮助考生顺利通过考试。

　　组织协调能力

　　一、定义

　　组织协调能力指的是一种按照既定目标和决策要求，通过统筹安排，把各种资源有效地组合起来，协调一致地保证决策顺利实施的能力。

　　二、命题特点

　　银行在面试的过程中，组织协调能力更加倾向于考查应试者的策划执行能力。例如“在里约奥运会上的女子排球决赛中，中国队以3比1战胜塞尔维亚队，夺得冠军，发扬了女排精神。为了让每个员工都感受到并积极学习女排精神，领导让你做一个女排精神宣传策划方案，你怎么办?”“领导让你组织一次人才招聘面试活动，你将怎么准备?”等。

　　分析能力

　　在一个人的能力结构中，分析判断能力始终占据重要位置。具备较强的分析判断能力的人，对事物、现象的判断十分敏锐，对知识的运用非常灵活，能够从现象看到本质，面对千头万绪的复杂局面，能够迅速理出头绪，得出准确的结论，做出科学的决策。

　　一、考查本质

　　分析判断能力作为一种测评手段纳入到面试环节，其本质是考查应试者通过对已获取的各种信息的理解、分析、综合、判断、归纳等，引出概念、寻求规律，对事物间关系或事件的走向趋势进行合理地判断与分析，确定解决问题的途径和方法。

　　二、考查要求

　　思维的灵敏性：反应迅速，思维敏捷，能很快抓住问题的核心和本质。

　　思维的多元性：能够从多角度考虑问题，并基于获取的信息进行合理推理，思考问题全面缜密。

　　思维的深刻性：通过分析、比较、判断，发现更深层次的信息及问题，以及其中的关联性和因果关系。

　　思维的独立性：能够独立思考，不人云亦云，或者不轻易改变自己的观点。

　　思维的创新性：不因循守旧，能够提出新颖、独特、可行的解决方案。

　　反应及应变能力

　　一、定义

　　1.反应能力：指的是人识别变化和迅速响应变化的能力。

　　2.应变能力：指人们处于突发意外等压力情境下，能够迅速反应，抓住需要解决的问题，并寻求合适的方法，使事情得以妥善解决的能力。

　　二、命题特点

　　通过设置一些和日常工作场景相关的具有危机和压力的情景，根据应试者回答问题的准确性、迅速性，来考查应试者对于突发事件的解决处理能力。

　　1.由于客观原因导致的客户情绪激动、不理解、误会等突发事件。例如“某天来办理业务的顾客很多，但网络出现故障导致业务停办，客户们的情绪激动，纷纷斥责服务能力差。假如你是该网点的负责人，你会如何处理?”等。

　　2.由于自己的工作失误导致出现较为棘手的突发事件。例如“你是一名信贷员，在一项贷款业务中多付给客户1万元的贷款，你去追回对方却不承认，你应该怎么办?”等。

　　人际沟通能力和团队合作能力

　　一、人际沟通能力

　　(一)定义

　　沟通是人与人之间的联络交流，是群体相互理解的桥梁、团结的枢纽和统一步调的有效机制。

　　(二)能力命题

　　通过设置具体的工作情景和需要解决的实际问题，考查应试者是否具有人际沟通的意识、方法和艺术。例如“你在工作中跟同事产生了一些误会，你主动做出了解释，但同事还是不原谅你，你怎么办?”等。

　　二、团队合作能力

　　(一)定义

　　团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智，产生一股强大而且持久的力量，实现高效、和谐团队建设的目的。

　　(二)能力命题

　　通过设置具体的工作情景和需要解决的实际问题，考查应试者是否具有团队合作的意识，团队合作应该具备的精神和品质。例如“你参加过哪些社团活动，得到了哪些收获?”“说一说你对团队协作的认识。”

　　三、例题讲解

　　如果你从事的是技术性很强的工作，而你的领导不懂技术，经常对你的工作进行干涉，请问你会如何处理?

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