9月5日上午,两名出租车司机被控抢劫罪在广州市中院受审。据悉,案发的那个下午,二名出租车司机以同样方式成功“宰客”两次,让两名乘客支付了240 元和400元的的士费。从火车东站到广州火车站竟然计费384元,今年情人节当天两名出租车司机假扮“黑老大”,对出租车计价器动手脚“宰客”,导致一外地乘客跳车不治身亡。景区宰客、甩团、导游强制购物拿回扣……一提到旅游中可能要遇到的糟心事,不少人或许都会望而怯步,“宰客现象”怎么破?何时休?
想要避免这类事件的发生,就要综合考虑,第一,政府监管应再加强:在监管方面,政府应鼓励建立一个公开公正的信息平台,提供透明的市场信息,并且要防止平台被其他因素操控,还要做到奖惩分明。对景区等每几年进行服务综合评分,对垄断、欺诈、不正当宰客竞争的行为进行查处,预防事前和监管事中;导游等实施在线注册信息实时监管,游客通过网络、手机移动客户端就可以查询导游执业信息,点赞或者是投诉导游的服务等……
第二,自身权利意识:在国内,大多数人在旅游中奉行“息事宁人”原则,提升旅*业的透明度只能由极少数“爱较真儿”的游客以较为极端的方式去完成,这不仅无益于健康行业生态的形成,而且也无法从根本上解决问题。我们在追求现代社会的市场秩序和法治环境的同时,也不应当忽视对自身观念的“改造”和“转化”。虽说旅游中欣赏美景放松自身的同时,也应有权利意识,不要怕麻烦,不要对宰客现象纵容之,自身心知肚明的同时也要对这种现象说“NO”。
第三,效仿欧洲他国成熟经验:充分的市场竞争也是良好秩序的前提,在国内国内游客遇上了“宰客”的经历,当下只能做认宰的小羔羊,只因为“投诉无门”,最后绝大多数求诸网络舆论,将此事闹成旅游景区的“丑闻”,问题方才可得到解决;但在欧洲,旅游业的投诉渠道往往十分畅通,即使游客遇到了令自己被宰之事,也能立即找到解决的途径,以合理的渠道将问题解决,舆论丑闻自然而然不见媒体。
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