四级人力资源管理师考试教材|2016年四级人力资源管理师教材要点：绩效管理系统设计注意事项

　　【注意事项】
　　在规划和设计绩效管理系统时，设计者必须正确回答以下几个基本问题：

　　1．为什么要对员工或组织进行绩效管理?它与企业发展战略规划及生产经营目标是什么关系?

　　2．在绩效管理的过程中，对员工和组织应当考评什么，即考评的指标和标准是什么?

　　3．绩效管理的全过程应当如何组织实施?各个工作阶段是何种关系?每个工作阶段的具体程序、步骤和实施方法是什么?

　　4．在绩效管理的活动中，谁是考评者和被考评者?谁是决策者和管理者?由哪一个具体部门全权负责?其具体责任、权限和职责范围是什么?

　　5．在绩效管理的过程中，绩效考评应当在何时何地进行，即每月考评一次，还是每季度或半年，还是一年考评一次?考评的间隔期有多长?

　　6．绩效管理的信息、绩效考评的结果，在何时何地通过何种方式及时反馈给考评者和被考评者?具体反馈时应当按照什么程序，采用什么具体方法，保证信息沟通的渠道畅通?

　　7．绩效管理中发现的问题，谁具体负责做出分析研究报告?如何加以解决?如何改进绩效?怎样落到实处?

　　8．本次绩效管理的循环期结束之后，如何总结经验教训?如何更有效地组织下一个新的绩效管理循环期?

　　在规划和设计绩效管理系统时，必须对上述八个基本问题做出正确、全面、科学的回答，才能使绩效管理的重要作用和各种功能得以充分发挥。如果管理者草率行事，员工又缺乏正确的认识，那么企业的绩效管理就不会受到重视，绩效考评也就发挥不出其应有的作用。如果绩效管理缺乏系统性、科学性和可行性，不仅会带来一些法律问题，如引发劳动关系紧张或发生劳动争议，而且拙劣粗糙的绩效管理还可能使组织士气低落，乃至造成生产率下降的负面影响。

　　通常一个完备的绩效管理系统。应当对以下工作内容做出明确规定：

　　(1)绩效管理的目的、方向和绩效考评目标；(2)绩效管理组织机构、人员及其工作职责；(3)绩效考评的指标体系与考评标准和范围；(4)根据不同类别人员采用不同的考评方法；(5)实施绩效考评的具体时间和期限；(6)绩效考评具体实施的程序和步骤；(7)绩效考评结果整理与反馈的步骤和方法；(8)绩效管理总结考评结果应用与工作改进。

　　当然，一个企业的绩效管理系统不一定必须具备上述八项内容的每一项，一些中小企业的绩效管理相对于大企业来说要简单得多，它们可以将程序中的某几项合并为一项。对绩效管理系统虽然可以按照一定的阶段进行划分，但在企业绩效管理的实际组织中，其各个工作阶段及具体程序有时可以交叉进行，不一定非要严格区分开。

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