导游服务能力山东导游现场考试实务|2018导游资格证导游服务能力辅导：​导游服务的概念和服务范围

【#导游证考试# 导语】要成为一名合格的导游，必须要拥有导游资格证。导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，虽然说要从事导游职业，还要按照规定获得导游证，但想要跨入导游人员的大门，导游资格证是第一步。下面是©文档大全网整理发布的“2018导游资格证导游服务能力辅导：​导游服务的概念和服务范围”，欢迎阅读参考！更多相关讯息请关注©文档大全网！

　　一.导游服务的概念：导游人员代表被委派的旅行社，按组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。导游服务的内容：①导游人员为旅游者提供导游服务是受旅行社委派的，未受旅行社委派，即使有合格的导游证，导游人员也不得私自接待旅游团(者);②导游人员的任务主要是在接待、陪同旅游者旅行、游览过程中为其提供导游讲解服务和旅途生活服务;③导游人员向旅游者提供服务时，对旅游团队必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对散客必须按事前约定的内容和标准实施。

　　二.现代导游服务类型：①图文声像导游;②实地口语导游

　　三.导游服务范围：①导游讲解服务;②导游生活服务。

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