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1. 制定培训规划的基本步骤,P146-147
2.制定培训规划应注意的问题,P147-148(特别是“4.进行综合平衡”)
3. 课程设计文件的格式,P154-155(特别是“内容大纲”)
4. 培训课程设计的程序,P155-162
5. 培训环境分析,P1578-158(重复考)
6. 培训中使用的印刷材料,P167-168
7. 培训教师的来源,P167-169
8. 不同层次管理人员所应具备的能力组合,表3-8,P172(重点是中层与基层)
9. 培训效果评估的基本步骤,P180-183(包括其中“建立培训评估数据库”)
10. 制定培训效果评估标准的要求,P186-188
11. 五种培训成果, 表3-12,P188
12. 投资回报率,表3-15,P190-192
13. 培训评估的8个主要方法,P194-201
14. 培训-问卷调查法,P194-197
15. 笔试法的步骤,P200
16. 评估报告的撰写要求,P201
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