[2016年11月人力资源管理师三级真题]2016年人力资源管理师三级考点：培训方法的选择与组织实施

 

第三章培训与开发

　　第三节培训方法的选择与组织实施 
　　

　　考点一适宜知识类培训的直接传授培训方法 
　　
　　(续表)

名称	定义	适用	类型	优点	缺点
研讨法	在教师引导下，  　　围绕某一个或几个主题进行交流，相互启发的培训方法。		(1)以教师为  　　中心的研讨和以学生为中心的研讨。  　　(2)任务取向的研讨与过程取向的研讨。	多向式信息交流；要求学员积极参与；加深学员对知识的理解；形式多样、适应性强。	对研讨题目、内容的准备要求较高；对指导教师的要求较高。

　　考点二以掌握技能为目的的实践性培训方法 
　　

　　考点三参与式培训方法 
　　参与式培训方法是调动培训对象积极性，让其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。这类方法的主要特征是每个培训对象积极参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式，开拓思维，转变观念。 
　　

　　考点四适宜行为调整和心理训练的培训方法 
　　1．角色扮演法 
　　
　　2．拓展训练 
　　

　　考点五科技时代的培训方式 
　　1．网上培训 
　　
　　2．虚拟培训 
　　

 

　　考点六选择培训方法的程序 
　　从培训方法与培训内容、培训目标的相关关系出发，对企业培训中的培训方法可作如下分类： 
　　(1)与事实和概念的教育培训相适应的培训方法，包括讲义法、项目指导法、演示法、参观等。 
　　(2)与解决问题能力的培训相适应的培训方法，如案例分析法、文件筐法、课题研究法和商务游戏法等。 
　　(3)与创造性培训相适应的培训方法，如头脑风暴法、形象训练法和等价变换的思考方法等。 
　　(4)与技能培训相适应的培训方法，如实习或练习、工作传授法、个人指导法和模拟训练等。 
　　(5)与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法，如面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练和管理方格理论培训等。 
　　(6)基本能力的开发方法，如自我开发的支持、OJT以及将集中培训运用于工作中的跟踪培训等。

　　考点七几种常用培训方法的应用 
　　1．案例分析法的操作程序 
　　(1)培训前的准备工作。(2)培训前的介绍工作。(3)案例讨论。(4)分析总结。(5)案例编写的步骤。具体编写步骤有：①确定培训目的。②收集信息。③写作。④检测。⑤定稿。 
　　2．事件处理法的操作程序 
　　(1)准备阶段。(2)实施阶段。(3)实施要点。①指导员确定的议题范围不宜过细。②制作个人亲历案例时应注意：该案例应是最近发生的自己亲身经历的问题中最难解决的一个案例；应是工作上经常发生，不能任其再次发生的；要简单记述该案例的原委。③记录个案发生的背景时应依据的5W2H原则：何人(Who)、何事(What)、何时(When)、何地(Where)、何物(which)、如何做(How)、多少费用(How much)。④各组讨论时应注意的问题。⑤在讨论“学到些什么”时，需多花费一些时间。 
　　3．头脑风暴法的操作程序 
　　(1)准备阶段。(2)热身阶段。(3)明确问题。(4)记录参加者的思想。(5)畅谈阶段。(6)解决问题。
　　典·题·精·练 
　　1．下列关于案例编写的说法错误的是（　　） 
　　A．案例内容一般包括说明 
　　B．案例内容一般包括正文 
　　C．案例内容一般包括附件 
　　D．案例内容一般不包括思考题 
　　D【解析】案例内容一般包括说明，即目的、对象、使用建议、作者等内容；正文；附件，如数据、图表、有关规章制度、有关背景知识等；思考题。简单的案例至少要包括正文和思考题，其中正文一般按照事件发展的顺序展开，对于复杂的案例还应先介绍事件发生的背景；思考题不止一个，提问方式多种多样，如“你认为案例中主人公的行为有无不妥之处”“针对A公司的问题应采取什么对策”等。 
　　2．下列哪些属于角色扮演法的优点（　　） 
　　A．学员参与性强，学员与教师之间的互动交流充分，可以提高学员培训的积极性 
　　B．角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果 
　　C．在角色扮演过程中，学员之间可增加感情交流，培养社会交往能力 
　　D．学员可以互相学习，及时认识到自身存在的问题并进行改正 
　　E．具有高度的模式性 
　　ABCD【解析】角色扮演法的优点：(1)学员参与性强，学员与教师之间的互动交流充分，可以提高学员培训的积极性。(2)角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果。(3)在角色扮演过程中，学员之间需要进行交流、沟通与配合，因此可增加彼此的感情交流，培养他们的沟通、自我表达、相互认知等社会交往能力。(4)在角色扮演过程中，学员可以互相学习，及时认识到自身存在的问题并进行改正，明白本身的不足，使各方面能力得到提高。(5)提高学员业务能力，同时加强了其反应能力和心理素质。(6)具有高度的灵活性，实施者可以根据培训的需要改变受训者的角色，调整培训内容；同时，角色扮演对培训时间没有任何特定的限制，视要求而决定培训时间的长短。

　　考点八培训课程的实施与管理 
　　1．前期准备工作 
　　(1)确认并通知参加培训的学员。(2)培训后勤准备。(3)确认培训时间。(4)教材的准备。(5)确认理想的讲师。确认理想的讲师须考虑的相关因素如下：符合培训目标、讲师的专业性、讲师的配合性、在培训1经费预算内。 
　　2．培训实施阶段。 
　　(1)课前措施。(2)培训开始的介绍工作。(3)培训器材的维护、保管。 
　　3．知识或技能的传授 
　　培训过程应注意以下事项：(1)注意观察讲师的表现和学员的课堂反应，及时与讲师沟通、协调。(2)协助上课、休息时间的控制。(3)做好上课记录(录音、摄影、录像)。 
　　4．对学习进行回顾和评估 
　　5．培训后的工作 
　　(1)向讲师致谢。(2)做问卷调查。(3)颁发结业证书。(4)清理、检查设备。(5)培训成果评估。

　　考点九如何实现培训资源的充分利用 
　　(1)让受训者变成培训者。(2)培训时间的开发与利用。(3)培训空间的充分利用。 
　　典·题·精·练 
　　1．下列选项中，属于教师的教学效果评估内容的是（　　） 
　　A．对教师在整个培训中的表现进行评估 
　　B．对教师在整个培训中的效果进行评估 
　　C．对学员在培训教学中的效果进行评估 
　　D．对学员在培训教学中的表现进行评估 
　　A【解析】教师的教学效果评估包括两部分内容：一是对教师在整个培训中的表现进行评估，二是对教师在培训教学中的表现进行评估。 
　　2．无论什么培训课程，开始实施后要做的第一件事都是介绍。它的具体内容有（　　） 
　　A．培训主题 
　　B．培训者的自我介绍 
　　C．后勤安排和管理规则介绍
　　D．培训课程的简要介绍 
　　E．“破冰”活动 
　　ABCDE【解析】做完准备工作以后，课程就要进入具体的实施阶段。无论什么培训课程，开始实施后要做的第一件事都是介绍工作。具体内容如下：(1)培训主题。(2)培训者的自我介绍。(3)后勤安排和管理规则介绍。(4)培训课程的简要介绍。(5)培训目标和日程安排的介绍。(6)“破冰”活动。(7)学员自我介绍。

 

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