[2022年人力资源管理师二级考试时间]2016年人力资源管理师二级考试专业技能预测试题及答案2

　　一、简答题

　　1.简述实施360度考评时需要注意的问题。

　　2.简述德尔菲法的工作步骤。

　　3.简述劳动关系与劳务关系的区别。

　　二、综合题

　　1.某汽车集团是一个有20年历史的大型国有企业，主要生产轿车和轻型汽车。该集团由总经理直接领导，下设多个职能部门，如总经理办公室、人力资源部、财务部、生产管理部、企划信息部。另外有自己的投资室、审计室和战略研究所。

　　集团下属工厂除了总装厂外，还有配套生产厂，如发动机厂、车身厂和变速器厂。各生产厂实行厂长负责制，彼此相互独立，它们除了有自己的研发中 心、生产中心和销售中心外，还有相应的职能机构，如计划科、厂长办公室、质量管理科等。集团赋予各生产厂尽可能大的生产经营自主权，但是，配套生产厂生产 的产品主要供给总装厂使用。

　　(1)该集团适合采用哪种组织结构模式?请说明理由，并设计其组织结构图。

　　(2)发动机厂适合采用哪种组织结构模式?请说明理由，并设计其组织结构。

　　2.N1C化学有限公司是一家跨国企业，主要以研制、生产、销售医药、农药为主，耐顿公司是N1C化学有限公司在中国的子公司，主要生产、销售 医疗药品，随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更为有效的管理开发，2000年初始，分公司总经理把生产部门的经理和人力资源部门经理叫到 办公室，商量在生产部门设立一个处理人事事务的职位，主要负责生产部与人力资源部的协调工作。最后，总经理说希望通过外部招聘的方式寻找人才。通过发布招 聘信息，共有300余人投递简历，经过简历筛选、初始、笔试，最终由10名应聘者进入了复试，复试题目之一是将10名应聘者集中在一起，针对“好的管理者 应具备哪些素质?”进行讨论。

　　根据本案例，回答下列问题：

　　(1)根据案例描述，该公司面试中使用了什么方法?

　　(2)该方法的类型有哪些?

　　(3)该方法具有哪些优缺点?

　　3.2014年1月华新制药厂以正常工作安排为由，拒付职工的加班工资。职工不服，推举2名职工代表代表全厂2000名职工向当地劳动争议仲裁 委员会申请仲裁，并于1月30日送达劳动争议仲裁申请书。该劳动争议仲裁委员会于2014年2月5日决定受理，并于5月9日作出裁决，裁定华新制药厂依法 支付职工加班工资及经济补偿金。裁决书于裁决当日送交双方当事人后结案。

　　请结合相关法规，回答下列问题：

　　(1)该劳动争议的性质是什么?应适用于何种处理程序?

　　(2)劳动争议仲裁委员会在处理过程中是否有错?为什么?

　　参考答案：

　　一、简答题

　　1.

　　答：实施360度考评方法时，应密切关注如下几个问题：

　　(1)确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。

　　(2)实施360度考评方法，应选择的时机，在组织面临士气问题、处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评的方法。

　　(3)上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠。

　　(4)使用客观的统计程序。

　　(5)防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。

　　(6)准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。

　　(7)对考评者的个别意见实施保密，确保每位接受评价的员工无法获知任一考评者的评价意见，上级评价除外。

　　(8)不同的考评目的决定了考评内容的不同，所应注意的事项也有所不同。

　　2.

　　答：德尔菲法的工作步骤一般分四轮进行。

　　第一轮：提出预测目标和要求，确定专家组，准备有关资料，征求专家意见。

　　第二轮：简明扼要地以调查表方式列出预测问题(问题一般以25个为宜)，交付专家组讨论评价，然后由预测组织统计整理。

　　第三轮：修改预测结果，充分考虑有关专家的意见。

　　第四轮：进行最后预测，在第三轮统计资料的基础上，请专家提出最后意见及根据。

　　3.

　　答：劳动关系与劳务关系是两种性质完全不同的社会关系。其区别为下述几方面：

　　(1)两者产生的原因不同。

　　(2)适用的法律不同。

　　(3)主体资格不同。

　　(4)主体性质及其关系不同。

　　(5)当事人之间权利义务方面有着系统性的区别。

　　(6)劳动条件的提供方式不同。

　　(7)违反合同产生的法律责任不同。

　　(8)纠纷的处理方式不同。

　　(9)履行合同中的伤亡事故处理不同。

　　二、综合题

　　1.

　　答：(1)该集团适合采用超事业部制的组织结构模式。理由是：该集团的规模特别巨大;产品品种较多，且都能形成大批量生产;所涉及的业务领域及市场分布很广;所设立的事业部很多;若不适当集权，就无法有效地协调、控制这众多的事业部。

　　其组织结构如图1所示。

　　(2)发动机厂可以采用模拟分权的组织结构模式。

　　(2分)理由是：该发动机厂的生产经营活动连续性很强，采用模拟分权的组织机构模式，可以人为地把企业分成许多“组织单位”，并将其看成是相对 独立的生产经营部门，赋予它们尽可能大的生产经营自主权，让它们拥有自己的职能机构，使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任，实现“模拟”的独立经营、独立 核算，以调动其生产经营积极性和主动性，达到改善整个企业生产经营管理的目的。

　　其组织结构如图2所示。

　　2.

　　答：(1)该公司面试中使用了无领导小组讨论的面试方法。

　　(2)无领导小组讨论可以从两个角度进行分类：一是根据讨论的主题有无情境性，可以分为无情境性讨论和情境性讨论;(3分)二是根据是否给应聘者分配角色，可以分为不定角色的讨论和指定角色的讨论。(3分)

　　(3)无领导小组讨论的优点：

　　①具有生动的人际互动效应;

　　②能在被评价者之间产生互动;

　　③讨论过程真实，易于客观评价;

　　④被评价人难以掩饰自己的特点;

　　⑤测评效率高。

　　缺点：

　　①题目的质量影响测评的质量;

　　②对评价者和测评标准的要求较高;

　　③应聘者表现易受同组其他成员影响;

　　④被评价者的行为仍然有伪装的可能性。

　　3.

　　答：(1)该劳动争议的性质是集体争议。集体争议是指职工一方当事人人数为10人以上，有共同争议理由的。本案中，劳动者一方当事人有2000 人，其共同的理由是华新制药厂以正常工作安排为由，拒付加班工资。因此，该争议的性质是集体争议。该争议适用于劳动争议仲裁处理程序。

　　该案例中2名职工代表向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，仲裁委员会决定受理就表明该案已经进入了劳动争议仲裁处理程序。

　　(2)劳动争议仲裁委员会在处理过程中有错。仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起45日内结束。案情复杂需要 延期的，经劳动争议仲裁委员会主任批准可以适当延期，但延期不得超过15日。本案中，劳动争议仲裁委员会于2014年2月5日受理仲裁申请，于5月9日作 出裁决，已经远远超过仲裁庭审理期限。

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