关于发卡员工作流程 1、上岗程序 （1）接班前30分钟，在班长的带领下进行岗前检查，清理私款、个人通讯工具和其它与工作无关物品；佩带胸牌；仪容仪表。 （2）列队进入票管室领取IC卡及卡箱。 （3）在班长监督下，检查工号牌、证件和其它工作用品，服从工作安排，认真执行上级领导所提出的工作要求和注意事项。 （4）领卡完毕，在指定地点集合，进行岗前训练与班前布岗。 2、交接班程序 （1）上岗人员在班长的带领下完成交接班程序后，按顺序离开队列，进入收费亭。 （2）交班人员必须完成发卡程序后，按“下班键”退出工作状态，双方进行票款等交接。 （3）上岗人员按“上班键”，刷身份卡、标签卡，正确输入密码，进入工作状态。 （4）交班人员将未发完的IC卡、废卡及工作物品清理装箱，右手提箱到指定地点集合，班长讲评完毕带回票证室。 3、发卡程序 (1)车辆进入车道，发卡员伸手示意停车，使用文明用语“您好！”。 (2)发卡员准确判断并输入有效车型及车牌号（安装车牌自动识别系统的可省略），将IC卡放置于读写器上，按现金键或免征键，正确读写IC卡。 (3)发卡员将通行卡交司机后按“确认”放行，并按规定使用文明用语及手势。 (4)电动栏杆抬起，车辆驶过检测器，栏杆自动落下。 (5)屏幕显示“输入车型”，即可进行下一辆车的发卡程序。 (6)发现不符合上高速公路规定的车辆（如：摩托车、超限车、农用车、危险品车等），要礼貌地劝阻，并通知班长阻止其上高速公路。 (7)操作失误出现的废卡，及时上报监控做好记录，下班后上交票证员。 4、发卡员结算程序 （1）发卡员下班后，好自己的通行卡，在班长的带领下进入票证室进行结算。 （2）发卡员在票证室将当天需上交的通行卡点清，填写《高速公路IC通行卡使用清单》，经班长审核无误后，双方签字，特殊情况需进行说明，并在数据报表上签字认可。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/00390c47bc23482fb4daa58da0116c175f0e1eae.html