客户投诉处理程序报告

时间：2022-03-15 06:31:30 阅读：最新文章文档下载

说明：文章内容仅供预览，部分内容可能不全。下载后的文档，内容与下面显示的完全一致。下载之前请确认下面内容是否您想要的，是否完整无缺。

顾客投诉处理程序

责任部门

顾客流程

营销部

品管部

生产部

技术部

厂长

顾客

投诉

投诉受理

开具抱怨单

投诉处理

审核

处理回馈

注：1．顾客投诉分为口头投诉或书面投诉； 2．处理对策应进行控制；

3．处理方法及结果应尽快反馈给顾客。