心情短语之实施6S管理促进医院品牌发展
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实施6S管理促进医院品牌发展 摘要：6s是一种先进的管理方法，是因为其在现场维护、标准化、制度化、安全生产、人员素质提升和形象塑造、品质提升等方面存在较大的改善作用，因此逐渐被各个国企管理者所认识，并且被引入到了医院管理内，这对于医院形象树立、质量提升、确保安全，提升综合管理水平和竞争力存在积极作用。我院自从引进了6s管理工具之后，在几年间的探索和实践后，获得了良好的成效。 关键词：6s管理；医院品牌；管理创新 随着医疗体质改革的深入和患者对医疗服务质量要求的提升，对医院的管理也提升了更高的要求。医院属于服务行业，工作的对象是患者，工作内的任何细小的疏忽以及失误都关系着患者的生命和安慰，对此医院的规范化管理十分的重要。6s是一种先进的管理方法，是因为其在现场维护、标准化、制度化、安全生产、人员素质提升和形象塑造、品质提升等方面存在较大的改善作用，因此逐渐被各个国企管理者所认识，并且被引入到了医院管理内，这对于医院形象树立、质量提升、确保安全，提升综合管理水平和竞争力存在积极作用。 1、6s管理在医院内的运用 1.1构建6s管理体系 建立和完善组织管理提示是很好的开展6s管理工作的前提条件。6s管理需要医院全员的参与和上下联动才可以顺利的推行，对此必须要将其作为首要工程。先要成立院長为组长、主观管理的副院长为副组长，其他院领导和主要职能部门的负责热人作为成员的6s领导小组，该小组的主要任务就是指导并且督促全院推行6s工作，同时给予充分的人力、物力和财力支持。领导小组下面要设立6s管理推行办公室，主要负责医院6s相关工作方案的制定、组织实行，并且对全院的6s管理工作开展进行指导和检查。将6s管理推行办公室成员共分为四个小组，依次是办公组、现场组、素养组和安全组。现场组又可以 被分为机关、临床、后勤和医技四个片区，每个组和片区都指定牵头部门以及负责人，同时还要对各个小组和片区的责任进行划分。将责任细化至每一个员工身上，最终形成强有力的组织体系。 1.2编制方案 结合医院实情进行6s推行方案的编制，内容不但要包含推行6s管理目的、组织机构、目标和实行内容及进度，并且要对动员准备、全员开展、迎接检查、改善提升等各个环节做出详细的安全，确定不同环节的时间点以及工作中心，同时还要针对6s管理工作提供具体的要求。方案最好是要运用红头文件的方式下发至全院的各个科室，凸显出对方案的重视程度。 1.3大力推广，广泛动员 提升全院职工对于6s管理的重视以及认识度，使得6s管理工作印入每个人的内心，实现统一认识、统一思想、一致行动的效果，宣传动员和营造气氛很关键。召开全院人人参与的6s管理动员大会十分必要，基于此，制作宣传标语，制作专题展板和在院刊和医院网站上开辟专栏，借助多种渠道以及载体进行宣传及动员。 1.4制定制度及规范 依据6s管理的六个要素的具体要求，结合医院情况，制定对应的制度规范为蓝本，使得6s工作有章可循，这是推行6s管理的重要内容[3]。必须要制定6s管理转向制度，包含管理规范。评价标准、定格摄影、物品定制要求、废弃物品处理方法、培训制度、员工手册、作业现场安置管理规定、张贴物及悬挂物管理规定、统一着装要求和安全管理制度等。 1.5全员培训 6s管理的培训要分成医院、片区、科室三层面来实行，院级培训主要是通过6s管理推行办公室进行组织，全院职工积极参与，片区培训主要通过片区的负责人进行牵头，按照本片区的6s管理特征实行针对性的培训；科级培训主要是通过科室负责人或者是联络员来负责，培训呢的对象是本科室内的全体员工[4]。培训重视实效、切实解决做什么、怎样做、做至什么程度的问题。培训开展的具体方式：一、走出去，选派出人员到6s管理开展的很好的单位进行参观及学习；二、邀请6s管理专家进行专题讲座；三、进行内部培训，主要是由院内经过有关培训的人员开展授课。 1.6树立样板 6s管理样板区间建设是医院6s管理推行工作中的关键性环节，必须要抓好抓实[5]。建立样板区的同时，6s管理推行办要深入到基层，切实了解不同部门以及科室的当前布局、人员及设备情况，征求工作人员对6s管理推行的工作意见及建议，在切实了解了各片区的情况之后，对样板区建设中出现的问题以及需要解决的全院存在的共同问题开展及时的修订，进一步对6s管理规范进行完善，通过建立样板区，切实发挥示范作用，对全院的6s管理实行进行带动。 1.7全院实行 样板区建设成功之后，医院要组织各个科室来参观和学习样板区，同时依据修订完善医院6s管理规范，开展全面整理、整顿、清洁工作和素养提升，对标牌及宣传载体进行规范，制作员工手册；切实开展多样的员工法律素养、人文素养及业务素养的提升活动；实行医疗安全和非医疗安全培训的演练活动；切实开展品管圈等管理创新活动，积极鼓励科室以及职工将6s管理活动内的创新点借助提案的形式进行上报。 1.8奖惩兼顾 为了保证6s管理可以顺利的推行，要开展适当的奖惩措施，制定医院6s管理推行奖惩方法，成立奖惩工作领导组，确定半年或是年度为时间点，定期的实行6s管理总结评价，针对员工以及科室在6s管理推行内的不同表现，实现奖惩分明，奖励成效突出的个人或者科室；针对开展效果差、拖后退的科室以及个人，同其绩效进行挂钩[7]。 1.9坚持不懈的推行 6s管理属于长期性的工作，最重要的就是坚持，稍微存在放松就会出现回潮或是反弹的情况。对此。必须要保持在6s管理成果的基础上，持续的检查和修正前期已经完成的工作，切实改善其中的不足，使得6s活动不断朝向正确的方向来推行[8]。定期检查和评比，不断的改善和提升是有效保持6s成果的重要手段。 2、小结 从我院开始实行6s管理到目前为止，极大的改善了病员就医的环境及员工的工作环境，提升了员工的工作效率，并且极大的提升了员工的素质和医院的形象，并降低了风险医患，对我国的医疗服务质量产生了极大的促进。使得我院的品牌度得到了显著提升。多家医院纷纷来我院学习经验和参观。可见6s管理在医院的推行是可行的并且具有重要的意义。 参考文献： [1]郑尚英.论6s管理方法在医院管理中的应用[j].中国卫生产业，2015（2）：118-119. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/06486c749f3143323968011ca300a6c30c22f1ed.html