银行财务管理工作汇报总结 在20XX年，通过认真学习领会我行一系列员工会议、中层干部会议、第一次“经营分析会”的会议精神，新一届领导班子超常规、跨越式发展的新思维，不仅激发了业务室全体员工的工作热情，也开阔了我自己的工作思路。“求生存”的压力变成了动力。以在劳动竞赛中求生存、促发展为主题，不断加大工作力度。在充分挖掘各方面潜力的基础上，兼顾实际，站在了快速发展的高度。我和营业室主任客观分析了存款增量份额与其他银行的差距，在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案。切实按照领导在会议上确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路，从征收土地补偿款、买断职工资金、追回流失工资岗位、集团企业工资来源、兖州投资人等方面寻找突破口，巩固扩大营业所客户群。营业室作为核算主体，是一切工作的枢纽，是全行的核算中心。 提高我行会计管理水平和会计质量，必须从营业室的会计基础工作入手。按照内控制度的要求，通过对营业部不同岗位、不同业务类型的认真分析，重新确立和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，收紧了操作流程，制定了现金箱管理办法、现金箱凭证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。专人对钱箱、单据、重点会计科目和账户进行实时监控，确保发现问题及时解决。同时，通过制定二次分配办法，将营业室工作人员的绩效工资与业务量、存款任务完成情况、会计素质、服务质量、劳动纪律等相结合。，打破了分配中的“小锅饭”和“小平均”，促进了各项任务目标的完成和服务质量、会计质量的提高。 除此之外，我还积极参与到吸收和增加存款的热潮中，上课讲存款，下课跑，用自己的行动激励和引导前台柜员提高存款意识和指标意识。还有同志们总结了“新客户靠服务吸引，老客户靠情怀坚定”的经验。今年3月，一位2000年在营业厅存了1000美元的老年客户忘记了密码。我上门办理挂失和取消联系的手续。客户很感动，把其他银行的各种存款都转到了营业厅。为了提高自身和营业室工作人员的业务素质，确保银行的会计质量，我们制定了详细的培训计划和文件流转学习制度，组织营业室工作人员利用业余时间进行会计业务、会计法律法规学习和职业道德教育。此外，积极参加银行组织的统一业务培训，学习期间注重实效，不走过场，使业务知识趋于全面，业务操作更加熟练规范。 一、我会以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。 20XX年X月，在分管行长和会计主管的要求和指导下，我和业务处主任研究了不同业务量、不同类型的岗位设置和劳动组合形式，重新界定和细化了会计岗位职责，收紧了操作程序，并根据不同业务人员的业务权限确定了相应的职责。同时，根据上级行的要求和我行分支机构的实际情况，今年参与制定了现金箱管理、现金箱凭证管理、证券业务管理和凭证装订管理、会计差错评估等一系列规章制度。，进一步规范各分支机构的账目，使我们的会计程序更加严格，业务办理程序更加安全科学，做到相互制约，责任明确。加强内部控制，提高工作效率。在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和不合理的业务操作可以及时向总监和主管汇报，并及时提醒柜员和网点，起到警示和建议作用。 二、努力提高自己的服务和业务素质。 文明服务是金融行业永恒的话题。但是，对于如何实施行动，彻底改变银行的社会形象，营业厅的所有工作人员确实动过一番脑筋。第一，要摆正位置，以服务赢得客户，以客户吸收存款，以存款保住工作。我们消除了思想上的懈怠和不足，彻底更新了观念，自觉以客户满意为标准规范自己的行为，认真落实银行的各项服务措施。第二，把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的标准，苦练基本功，加快业务处理，避免失误，把握质量。虽然我们的办公室致力于服务，但由于各种因素，办公室的服务质量仍然不尽人意。第三，努力学习新的业务知识，拓展业务办公室的业务领域，创造良好的发展环境。就我个人而言，我已经尽力做到了“三个服务”。第一，服务好客户。由于我的主要任务是负责前台，柜员几乎每天都给我介绍难以处理的业务和客户。本着“顾客就是上帝”的意识，我每次都能让顾客满意。对于一些棘手的事情，我总是主动带着礼物上门，最后看到的都是客户满意的笑容。就这样，有些客户甚至和我交了朋友，成为建行的忠实客户。二是给这个营业厅的柜员提供好的服务。我能主动解决柜员业务和设备上的任何问题。在柜员身体不适，家人不开心的时候，我能主动去关心和帮助。三是为所有网点提供良好的服务。因为营业室是全行业务的中心枢纽，我与各网点业务联系频繁。不管网点是因为设备问题还是业务问题找到我，我都可以主动联系或者亲自上门尽力帮他们解决。 三、做好新业务学习和营销。 今年可以说是我们产品的营销年。今年以来，我行理财新产品层出不穷。我还花时间在最短的时间内了解新业务，掌握新技能，把我们的产品营销作为今年的重点，大力推广和营销我们的产品，同时指导和协助其他网点开展新业务推广活动，努力发展中间业务。到年底，我办理的基金业务有十余种，金额近20万元，代理记账和电子式国债达20万元，在市场上名列前茅。我还在银行的安排下，多次给全行柜员讲授网银呼叫中心系统、信用卡业务、VIP客户等新业务。 四、身先士卒，发挥带头作用。 在过去的20XX年日常工作中，我身先士卒，加班加点，主动关心和帮助他人，有问题及时汇报并主动解决。尽力表现出一个中层干部应该起到的带头作用。 20XX年是忙碌而紧张的一年。在主管会计的指导和同志们的帮助下，我在各方面都取得了一定的进步，但仍然受到许多缺点和不足的束缚，如在一些问题上强调了许多客观困难，没有充分发挥我的主观能动性。解决一些新的问题，不能系统地考虑问题，对问题没有足够的认识和看法。这些都是我自己急需解决的弱点。 20XX年是我行发生巨大变化和快速发展的一年，也是金融系统竞争更加激烈的一年。机遇和挑战并存，将进一步激发我和我们营业所全体员工的斗志和热情。我会一如既往的工作，团结，贡献。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/0d738a50084e767f5acfa1c7aa00b52acfc79cd4.html