年度绩效考核表 姓名 工号 部门 职位 考核时间段 直线主管 更上级主管 入职时间 任现职时间 PartA-1 年度关键绩效指标完成情况评分 关键绩效指标按SMART原则进行设置，数量原则上为3-5个。 关键绩效指标 指标量化描述 合计 Part A-2 相关态度行为评分 此栏打分为0-5分，最小单位为0.1分；分数定义：5- 优秀, 4-良好,3 -正常 ,2-1 待改进,1-0 完全不合格； 各部门可根据自身情况调整本栏的考核项目和权重。 此栏针对所有知识型员工（包括各部门及以上主管） 考核项目 1 工作量及服从度 2 工作效率/质量 具体描述 权重 (%) 评分 总分 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 工作量饱和, 对于部门安排的岗位职责内外的工作都能10% 服从并完成 能够及时、按时完成工作 并保证工作质量，无差错 10% 0.00% 0.00 0.00 0.00 权重(%) 单项指标 总分 完成分数 0.00 0.00 0.00 掌握该岗位必要的知识和技巧，通过自我学习和培训不10% 3 岗位知识及学习发展 断提升工作技能 4 遵守劳动纪律 按时出勤打卡，考勤记录完整，无无故缺勤、迟到、早10% 退的现象 5 客户服务（含组织内部认真倾听、理解发现客户需求，提供令客户满意的服务10% 客户） 支持，无投诉发生 6 创造性 7 积极性，责任心 寻求新的有效的工作途径和工作方法，修订完善工作程10% 序，对工作或公司提出建设性意见 积极进取、敬业，工作认真负责，能够自觉履行岗位职10% 责 第 1 页 共 3 页 8 团队精神 9 计划性、条理性 具有良好的合作精神，支持本部门或其他部门的工作，10% 与部门内外的同事均合作愉快 做事有计划有步骤，思路清晰，定期向部门递交工作计10% 划和工作总结 0.0 0.0 0.0 0.0 10 决策及解决问题的能对于工作中的问题能够迅速反馈，具备独立作出正确决10% 力 策并妥善解决的能力 合计 Part A-3 核心管理能力评分 100% 此栏打分为0-5分，最小单位为0.1分；分数定义：5- 优秀, 4-良好,3 -正常 ,2-1 待改进,1-0 完全不合格； 各部门可根据自身情况调整本栏的考核项目和权重。 此栏只针对部门及以上主管 考核项目 1 合作能力 具体描述 权重 (%) 评分 总分 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 建立部门内部，部门间及与外部客户和谐愉快的合作关15% 系的能力 2 工作设定及团队业绩准确建立本人，团队及团队成员工作目标，客观公正鉴30% 管理 定下属业绩，绩效考核及时准确 3 预算及预测能力 4 管理与授权能力 5 沟通与辅导能力 合计 Part B 绩效考核成绩汇总及绩效改善计划 知识型员工= Part A-1X70%+ Part A-1 考核成PartA-2X30% 绩 部门主管=Part A-1X70%+ PartA-2X10%+ 0.0 PartA-3X20% Part A-2 0.0 Part A-3 0.0 绩效等级 部门预算的准确合理，对未来发生事件有预见性和准确20% 的判断 部门各岗位分工明确，岗位职责清晰，通过培训、激励20% 推动部门达到工作目标 积极主动通过沟通了解员工想法、问题并提供辅导与帮15% 助，,帮助员工完成培训发展计划 100% 知识型员部门主管总分 工总分 0 0 绩效改善计划 1、提高自我的决策能力，多思考，多学习； 2、提高服务意识。 培训方式 Part C 培训发展计划 培训课程 计划完成时间 第 2 页 共 3 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/0ebb31d157270722192e453610661ed9ac5155d4.html