欧莱雅美丽殿堂 [欧莱雅:美丽“新”战] 张耀东欧莱雅（中国）副总裁、大众化妆品部总经理张耀东于1995年8月加入欧莱雅（中国），曾担任美宝莲纽约全国销售经理、美宝莲纽约及巴黎欧莱雅销售总监，巴黎欧莱雅品牌总经理。现任大众化妆品部总经理，全面负责大众化妆品部业务。 一定要消费者导向。一定要用消费者喜闻乐见的方式和他一定要消费者导向。一定要用消费者喜闻乐见的方式和他们说话，和他们沟通，才能打动他们――这是老话，但是从2011年品牌的成功来说，这是非常重要的。 总体上，2011年欧莱雅中国的大众化妆品整体表现相当好，比市场整体平均增长速度约快50%左右。 这种增速，具体到每个品牌，所呈现的特点是不太一样的。例如巴黎欧莱雅，其作为一个拥有护肤、彩妆、洗护发、男士等多品类的品牌，2011年依旧呈现全方位的发展态势。 与往年不同的是，一部分增长是由新的地域（如中低线城市）、新的市场带来的。这使2011年巴黎欧莱雅品牌呈现如下特点：主体业务如护肤品在主要渠道例如百货店、专柜等发展良好，我们的新品类、新渠道、新城市也有很好的拓展，这使 第 1 页 共 3 页 得品牌进入一个非常良性的发展状态。 而美宝莲品牌2011年的增长则得益于明星产品策略的成功。美宝莲BB霜、巨密睫毛膏、眼线液等产品取得了很大成功。其中美宝莲8效合一BB霜目前在中国该品类市场上遥遥领先。在这个产品的整体方案中，我们有一些突破性做法，用更贴近于年轻人的品牌诉求、语言、风格，以及他们更熟悉的代言人，来做宣传；同时我们也突破了传统媒体，在传播平台的选择上更网络化，更贴近年轻人。 从这个产品的成功里，我们学习到怎么样更贴近我们的目标消费群――从内容上，怎么建立更好的交流；从途径上，怎么利用好新媒体的渠道，同时继续发挥传统渠道优势，使得两者有机结合。 展望2012年的品牌营销，我们将整体上延续现有的策略，其中会有几个要点：一个是在传播渠道的组合上，我们会与时俱进，更多、更好地利用新媒体。但这并非盲目地为了用而用，而是要发掘这些平台的特点，例如微博的特点，来根据产品个性进行平台选择；另一方面，随着品类的扩展、产品的发展，从传播内容上，我们要更贴近目标消费群，不断提高广告的质量。 在地域上，我们会继续扩展低线领域。这是个必然的过程，也有赖于低线城市消费力的提升。 第 2 页 共 3 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/12adb53f2ec58bd63186bceb19e8b8f67d1cefee.html