巴黎欧莱雅,你值得拥有 内容提要：L'OREAL PARIS，融合巴黎浪漫之都的典雅以及流行时尚的特色，结合美丽与科技，不断创新，研发独特的产品配方，引领潮流、令人赞叹！全球女性都翘首以盼的美发、美容专家L'OREAL PARIS，其商品包括染发、护发、造型、护肤与化妆用品。不论在品质、包装上，均与欧、美、日各专柜品牌同级，提供消费者更精致的商品，与合理的价格。近一个世纪以来，欧莱雅不仅致力于钻研、生产和销售优质化妆品，同时也在美、文化、艺术、科研和公益等方面为世界作出了积极的贡献。一直以来，欧莱雅内外兼顾的品牌管理方式，外界啧啧称赞。欧莱雅认为，品牌的价值创造是建立在消费者价值的基础之上的。正是这种理念让它成为全球女性的宠儿，它让每位女性都感觉到的是“巴黎欧莱雅，我值得拥有”。 正文：1907年，年仅30岁的法国化学家欧仁•舒莱尔发明了世界上第一支无毒染发剂，并由此创立了欧莱雅集团。其旗下品牌有：巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、植村秀、欧莱雅专业美发、巴黎卡诗、美奇丝、薇姿和理肤泉等十二个国际知名品牌引入中国。2003年底和2004年初，欧莱雅集团收购了中国市场上知名的化妆品品牌小护士和羽西。至此，欧莱雅集团在中国的品牌总数达14个。主要范围是彩妆、护肤品、减肥品、染发、护发、造型等。 欧莱雅就是这样一个注重内涵的品牌。一个囊括了美容护理方方面面的品牌，从皮肤护理、头发护理和染发到彩妆和造型产品。在市场上拥有著名的Elsève、Studio-Line、巴黎欧莱雅专业护肤保养及其他的产品系列由世界上最富魅力的女性包括莱狄提雅卡斯塔、米拉卓渥维奇和安迪麦克道威尔所展示的巴黎式的美丽。拥有著名美容专家、彩妆师、美发师和皮肤专家，包括彩妆大师詹姆士卡里亚多斯和美发大师克里斯多夫哈邦。最重要的是，欧莱雅科研中心不断开发出包含最新科研成果的产品，满足您对美的特定需求 一、核心价值 欧莱雅的核心价值是内外兼顾。并且一直倡导“你值得拥有”的理念。作为法国的一个知名化妆品品牌，不但征服了西方人，同样也征服了东方人。这主要得益于欧莱雅深谙品牌管理之道。一直以来，欧莱雅内外兼顾的品牌管理方式被外界啧啧称赞。欧莱雅认为，品牌的价值创造是建立在消费者价值的基础之上的。正是从这个角度出发，欧莱雅通过和外部顾客保持良好的沟通，在外部顾客中树立了良好的品牌形象。 一个典型的例子就是欧莱雅的染发产品最初进入中国的时候，顾客很难接受染发的观念，许多人认为染发是“不正经”的表现。欧莱雅为了消除消费者的这种心理，主动帮助中国消费者了解染发产品，并邀请巩俐作广告代言。作为有国际知名度的中国影星，巩俐拥有标准的东方人的头发，她身上具有东方人的高贵、典雅和美丽，欧莱雅邀请她作为品牌代言人，目的是告知消费者：染发同样适合中国人，以此和中国消费者进行更好的沟通，从而来创造和引导需求。 1 在非洲市场，为了快速提高欧莱雅在非洲的品牌知名度，欧莱雅通过开办培训班的形式，向当地美发师介绍欧莱雅护发产品，并教给他们使用产品的方法。通过消费者教育，让他们自愿接受欧莱雅，这样一来，欧莱雅很快就在当地建立了品牌影响力。 在内部品牌管理上，欧莱雅认为：内部员工满意是达成顾客满意的第一步。因为员工在经营中的参与程度和积极性，很大程度上影响着外部顾客的满意度。提高员工的满意度绝不能仅仅依靠金钱，完善的培训、开放式交流环境以及灵活的组织机制也是必不可少的。 欧莱雅非常注重对员工的培训。欧莱雅在新加坡设立了亚洲培训中心，在这里，来自亚洲以及澳洲等各个地区分公司的员工可以交流学习，而其中一部分优秀员工还将有机会到巴黎总部接受培训，在公司的不同部门学习和实地感受欧莱雅的营销战略。培训的共同目的就是要让员工尽早融入到整个公司的经营运作体系中来，并深深喜欢上欧莱雅这个企业。为了充分激励员工的工作热情，欧莱雅还鼓励每个员工参与决策，并向他们提供机会表达自己对职业发展的需求。可以说，正是这种开放而灵活的管理机制使得欧莱雅的员工满意度不断提升，而这种做法带来的结果就是，顾客通过欧莱雅的员工对欧莱雅有了一个更高层次的认识与好感。、“拿来主义”在中国： “小护士”、“羽西” 为欧莱雅“金字塔”填塔基，收购本土品牌然后重新改造包装上市，一直是欧莱雅家族惯用的手法。在中国也不例外。欧莱雅中国区总裁盖保罗从进入中国那天开始，就着手搭建其“金字塔”式品牌结构，将欧莱雅一贯的多品牌渗透策略在中国市场上发挥得淋漓尽致。幸而，欧莱雅通过对中国两大化妆品牌小护士和羽西的收购，将其“拿来”，为其“金字塔”夯实了基础，并为美宝莲、卡尼尔等大众品牌进一步深入中国市场提供了畅通的销售渠道和密集的分销网络。但是，欧莱雅也不是仅仅“拿来”就算的，鲁迅先生的“拿来主义”是将他人的先进技术或事物通过引进、学习作为己用，以提高自身能力。欧莱雅即是拿来改之用之的。2004年4月初，全新的小护士品牌——“清泽”和“亮白”系列产品正式推出，并以曾获得莱卡风尚模特奖的著名模特佟晨洁为新的形象代言人。这两种全新小护士产品，都运用了欧莱雅旗下卡尼尔研究中心独创的新技术。这实现了当初收购小护士时盖保罗所做的承诺：要运用欧莱雅的技术能力，提升小护士的产品质量继而提高其市场地位。 二、品牌定位：以“触手可及的奢华”精准定位，以强大的产品研发作为背景，每年推出大量新品，并辅之全面推广策略，强调“亲身体验”，巴黎欧莱雅在中国一直保持着优异的成绩，也成为许多新富的惯用品牌。 化妆品行业被称为是“把希望装在瓶子里出售”的行业，在一定程度上化妆品公司就是品牌管理公司，而巴黎欧莱雅无疑是这个行业里最成功的品牌之一。 三、生产活动符合其核心价值 在经济事务方面，报告重申，欧莱雅作为一家国际性集团，致力于为 2 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/8f8b9a2e4b73f242336c5ff8.html