外贸操作流程中的问题与对策 随着我国对外贸易的快速增长，贸易量的大幅提升，外贸业务也越来越繁多。外贸操作流程大致分为：找客户；客户询盘；报价；得到订单签订购销合同经过洽谈；审单与做单；下单月跟单；验货；制备基本文件有业务员或跟单员；按出口及船运报关要求做好以下商检单据；商检；租船订舱；安排拖柜；委托报关；获得运输文件；准备其他文件；交单；业务登记；文件存档。本文就外贸操作流程中的个别问题的对策进行阐述。 一、海外欠账追讨问题 在外欠的情况千差万别，有很大部分是贸易纠纷引起的回款问题，比如产品质量问题，交货时间问题等。 海外欠账对于企业来说，如果无法追回成为坏账，很可能对企业造成致命打击，即使经过努力追回，也会产生不小的损失。浙江一家中型外贸企业，年出口额为 1.4 亿元人民币，坏账率只有 1.2%，共计 168 万元，这个坏账水平相对来说并不多。但在 1.4 亿元的销售额当中，有 25%的应收账款平均逾期 600 天才能收回。若以年利率 3.5%计算，逾期利息损失就达到 204 万元，已经超过了坏账损失。由此，造成很多公司账面上看效益很好，存货也很少，但是钱没到手，对比应收账款，效益只是纸上财富，实际内藏巨大风险。而大多数企业坏账率为 20%，远远高于发达国家的 0.25%至 0.5%，个别甚至已经高达 30%以上。 专家支招：马上追讨“逾期时间越短追债成功率越高。”这是处理海外债务纠纷的一大争取点。据国家信息中心的有关资料显示，我国逾期未收境外账款中，拖欠 3 年以上的占。10%，1年至 3 年的占 30%，半年至 1 年的占 25%，半年以内的占 35%。“如果应收账款期限缩短至 3 到6 个月，海外欠账就更多。”某业内人士说。专家认为，对短期的应收账款，只要加强追讨，坏账率会大幅降低。出口企业不熟悉进口地的法律制度、惯例和程序，造成无法有效地实施境外追讨，最终导致大量贷款无法追回，成为坏账。所以，当务之急就是提高出口企业的外贸操作水平。 二、签订外贸合同之前之后的工作中的问题与对策 与异国商人做买卖,由于语言、地域空间的局限,使得我们要承担更大的风险,特别是资信风险,另外，进口地区法律,风土人情、运输航线等诸多因素也将大大增加不确定因素的发生,从而使风险成倍增加。因此, 市场研究及订立目标工作显得尤为重要，在做外贸业务之前一定要对出口地市场做详细的调查，选择目标市场、出口方法及分销渠道；弄清进口商的底细、当地市场行情，以及航运路线和码头的情况等，做到知己知彼，百战不殆。一笔业务的成交往往需要供求双方反复多次的口头或书面询盘、发盘、还盘，并以最终的接受或确认接受而终止。这些回合之间的往来文件组成了外贸合同的基本条款。其中品名、数量、包装、价格、装运、支付、保险这七项，需要在签订外贸合同之前反复斟酌。 （1）品名：品名的选择非常有学问，不同品名征收不同的关税。品名选择的好，可以合理地避税。通过合理地选择，我们可以确定一个关税较低的品名。 （2）数量：数量条款需要注意计量单位的使用和不同产品溢短装机动幅度。 （3）包装：要结合工厂的实际经验和客户的要求来进行确定。 （4）价格：它是买卖双方共同关注的焦点。对出口商来说恰当的报价非常重要，关键要掌握“不能遗漏费用的计算”这一原则。 三、由于对跟单工作重视不够造成的问题和对策 2004年4月,某进出口公司在中国出口商品交易会上与沙特阿拉伯某公司签订了一份出口印花床单布的合同,数量30万米,单价USD1. 70/米CIF Jeddah(吉达),总金额为USD510,000.00。客户当时表示其公司是沙特阿拉伯一个专门生产床上用品的企业,规模很大,30万米只是试单,如果做得好,今后将会长期下订单合作。5月初,该进出口公司收到了沙特阿拉伯公司开来的即期不可撤销信用证后,立即将30万米印花床单布的生产单下达给某床单厂进行生产。此后,在长达两个月的生产过程中,该公司一直没有人问过该批印花布的生产情况。直到7月中旬,工厂通知货已生产完毕,可以去提货的时候,该进出口公司才发现工厂根本没有按合同的要求进行包装,合同要求布的匹长是100米,但工厂在包装时搭配了许多20米、30米长短不一的布匹,匹长完全不符合合同规定。鉴于交货期已到,重新生产已经来不及,该公司也认为这不是布的质量问题,只是匹长不够而已,后果不会太严重,因此也没有对客户作任何说明解释,就把货装船发运了。 沙特客户收到货物后,虽然对匹长非常不满意,仍按时支付了USD510,000.00的货款,并没有向该公司提出索赔或降价要求,但从此没有再向该公司下过订单。后来该公司业务员不断地发传真、打电话与客户联系,希望能够继续合作,然而沙特公司再也没有任何回复,该进出口公司从此失去了一个本可以长期合作的大客户,追悔莫及。 这是一个典型的跟单不力导致痛失大客户的案例。 首先,要认真下达生产通知单。在签订贸易合同后,外贸跟单员应把合同中有关货物生产、交货方面的内容转化为生产通知单和生产工艺单,内容要简明扼要,除了要表明货物的名称、规格型号、数量、包装要求、交货期、交货地点等基本内容外,还要注意把客户的要求在生产工艺单上明确显示,如果客户有特殊要求的,更要在生产单上注明,并向工厂有关人员作出清楚明白的解释,提醒工厂人员注意。对于那些长期合作的工厂,同一个客户的订单不会有太大的改变,工厂一般都会按惯例进行生产,但是,如果某一次订单有改动的话,跟单员一定要在生产单上注明改动之处,并向工厂特别说明,否则工厂仍按惯例生产,就会出差错,影响 交货。 跟单员还要随时注意对生产过程中的半成品的质量进行跟踪,注意检查规格尺寸是否准确,款式是否错误,做工是否细致,成品颜色是否符合要求等。发现品质异常,要立即通有关部门或有关人员进行处理,情况特别严重的要停产,并追踪处理状况,避免生产完成后才发现品质问题,造成无法补救的被动状态。 总之,跟单员在跟单过程中,要随时将跟单情况作好跟单记录和报告,并要求相关人员或部门负责人在书面记录上签字,然后反馈给本公司的外贸业务员或质量控制部门,传递跟单过程中的诸如质量问题、交货期问题等主要信息,使得与外贸订单有关的操作部门和人员了解所面临的问题,促使问题得到重视和尽快解决,帮助合同得到顺利履行。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1495a6af6d175f0e7cd184254b35eefdc8d31587.html