关于采购计划（客户订单取消）流程 文件编号：TR- 实施日期：2010.9 版本：1.0 一、涉及部门： 客服部，生管部，采购部 二、实施细则： 1. 客服部下单后，客户订单取消的，由客户部书面反馈生管部； 2. 生管部在系统“接单－客户订单”录入申请取消订单数量，导入板单，生成取消的订单物料计划并打印给采购（面料表和辅料表）； 3. 采购部面料专员接收生管部提供的申请取消的物料汇总表； 4. 采购专员与供应商沟通，取消情况反馈生管部； 5. 生管专员取消情况（如款号、数量）反馈给客服部，取消的面辅料情况同时反馈给辅料库以确认进库数量； 6. 客服部把之前的订单修改确认取消后的订单明细数量，并注明原因； 7. 生管导入板单生成新的订单物料计划； 8. 生管专员新增综合物料计划单，导入订单物料计划并打印给采购； 9. 采购部辅料专员查询取消情况，与供应商进一步沟通确认,并重新制作采购合同； 10. 客服部查看订单取消数量及原因报表，生管部查看辅料取消表。 三、作业流程图： 客服部 生管部 采购部 1下单后客户订单取 2在客户订单录入取消的消情况书面反馈生管数量，生成物料计划并打部 印给采购 6修改订单明细数量，并注明原因 5取消情况反馈给客服部，取消的辅料反馈给辅料库确认 7导入板单生成新的订单物料计划 3面料专员接收取消的物料汇总表 4与供应商沟通，取消情况反馈生管部 10.1查看订单取消数量及原因报表 8新增综合物料计划单，导入订单物料计划并打印给采购 9辅料专员重新制作采购合同并与供应商确认 10.2查看辅料取消报表 注：以上有下划线为在罗斯系统操作，没有下划线为日常业务 四、流程约束： 1. 客服部在订单确认取消后X天内反馈取消的订单明细给生管部，拖延一天扣罚X元/X效能分； 2. 生管部在接收到订单取消X个工作日内应算出应取消的订单数量所对应的订单物料计划并反馈给采购部，延期一天扣罚X元/X效能分； 3. 采购部在X个工作日内，反馈可取消物料明细和不可取消物料明细给生管部，延期一天扣罚X元/X效能分； 4. 采购部在X个工作日内，反馈可取消物料明细给辅料库确认，延期一天扣罚X元/X效能分； 5. 生管部在X个工作日内，算出可取消或不可取消的订单数量并反馈给客服部，延期一天扣罚X元/X效能分； 6. 客服部在X个工作日内，修改对应取消的订单数量，完毕反馈给生管，延期一天扣罚X元/X效能分； 7. 生管部在X个工作日内，重新制作订单物料计划，并下单给采购，延期一天扣罚X元/X效能分； 五、使用的表单： 订单、板单、综合物料计划单、 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1d91b2875ff7ba0d4a7302768e9951e79b89693b.html