物业行业招工难原因初探 文/王超美 春节过后，新一轮的用工荒又再次呈现在人们的面前，各行各业特别是劳动密集型行业，招工难更是让这些单位人力资源管理部门大伤脑筋，纵观分析原因，作者结合从事十几年人力资源管理经验，认为有以下四个方面的原因。 一、我国劳动力资源就业观发生了根本性变化。 目前，在我国劳动力就业群体中超过2/3的是农民工，城市身份的就业群体仅占1/3，特别是在劳动密集型行业，如建筑、酒店、物业服务、物流、搬运、装饰装修、城市道路保洁、服装加工、商品零售、家政保姆等行业最为突出。在1978年改革开放之初，大量农民工涌入城市，为实现梦想而辛勤劳作，他们睡工蓬、干脏活、无技术、低收入毫无尊严地生存。但进入21世纪后的今天，伴随着新生代农民工的成长，他们完全不同于其父辈们的就业观念，在寻求有技术、高收入工作岗位的同时，对就业环境、住宿条件、学习成长、企盼未来等方面都有着更高的期望值。必如在2010年10月我公司到山东莘县招聘秩序维护员时报名的农民工就问“住宿的房间有空调吗？能洗澡吗？”、“在你们公司工作有发展成长空问吗？”这些寻问是前几年招工时所未曾遇到的问题，通过这些现象也折射出新生代农民工就业观的根本性变化，进而也影响到物业行业的招工。 二、我国劳动力资源知识结构发生了提升性变化。 根据2010年11月1日我国第6次人口普查统计数据分析，1980年以后出生的农村人口中具有高中（含中专、技校）以上学历的占61.8％，对比1990年我国第4次人口普查数据，农村青壮年人口具有同等学历的仅占21.5％，经过20年的发展，农村青壮年人口学历结构提升了40.3％，这在充分表明我国教育事业得到大力发展的同时，也反映出农村教育的进步。学历知识结构的变化，带来了农民工选择工作岗位的变化，他们更看重的是从事一种工作是否能够学到更好的技术，能够有更大的发展空间，特别是接受过高等教育的群体，他们还会关注是否能够学以致用。当前，社会上对物业服务行业还存有一定的偏见，认为这个行业是一种低技含量、低知识含量、收入低、社会地位低的行业，这些社会偏见误导了部分就业群体，致使有一定知识学历的年青人放弃对物业行业的就业选择。 三、我国农业利好政策变化留住农民工外出打工的脚步。 近年来，随着党中央对农业的关注和投入，特别是2010年中央1号文件对农业发展的政策、2011年中央1号文件对农业水利发展的政策出台，国家加大了对农业发展管理的力度，去消了在我国有千年历史的农业税，提高了粮食和农作物的收购价格，种粮拿补贴，农药、种子、化肥购买有优惠，这些农业政策利好的变化，带来了农村劳动力对外出打工成本和总体收入的算帐对比，伴随着农村城镇化改造许多大型企业迁至农村，乡镇企业的异军突起大量招工也促使大批农村劳动力选取了在家门口就业的方向，在2010年下半年江浙一带的许多服装厂为应对招工难，采取了办厂跟着劳力走的经营方式，将加工厂办到了县边村头，既解决了招工难又降低了生产成本，而做为劳动者来讲就近上班赚钱又顾家，两全其美，乐予接受，江浙许多企业的成功做法，引导了服装加工业、小商品加工业、机械加工业的办厂选址的变化。但这种经营方式不适合物业公司的经营特点，因而造成了物业管理行业招工难的进一步加大。 四、行业工资偏低、部分公司运营不规范造成招工难题。 根据北京“零点”社会信息调查公司2010年6月对社会385个工作岗位所进行抽样调查数据，物业公司保洁员、秩序维护员月工资收入排在倒数第4位，同时部分物业企业由于运营不规范，如不按照《劳动法》、《劳动合同法》等法律、法规与员工签订劳动合同，不交纳社会保险，超时加班不支付加班费等违法行为，随着新生代农民工依法维权意识的增强，社会舆论监督引导等因素也造成了就业者对物业行业的远离。 面对招工难应采取以下应对措施： 一、物业公司应加强依法经营的意识。笔者认为市场经济，从一定程度上来讲就是“法制经济”，一个好的企业，一个规范的公司要想持久发展，就必须依法经营，投机取巧只能“风光一时”而绝不能长久。物业行业是一个直面市场和业主的行业，规范运作、合法经营时时体现的尤为明显。合同的条款要合法，用工的形式要合法，运作的手段要合法，这些重要环节无时不彰显着法律条款的作用和影响，特别是劳动用工形式的合法，对解决招工难会有一定帮助。 二、充分发挥行业协会的作用。目前在全国、各省、市都组建起物业管理协会，协会的建立对规范行业行为、加强对物业公司的监管都起到了至关重要的作用，行业协会应加强对物业公司合法用工的管理，指导物业公司对员工、特别是骨干员工的职业技能培训，使物业行业的员工能够掌握一定技能，这样会增强本行业员工的稳定性，同时也会吸引就业者对物业行业的关注。济南市物业管理协会近几年来所举办的保洁、客服、动力岗位的培训就是一个很好的例证。 1 三、国家有关部门应加大对物业管理行业工资偏低问题的关注。劳动密集型行业工资偏低是个社会性问题，物价部门对物业服务收费标准核定过低，导致物业服务企业利润低、收入低，因而造成员工工资低进而影响该行业健康发展，有关部门应科学核定物业收费标准，确定合理价格，只有这样才能从根本上解决物业行业招工难的问题。 综上所述，招工难是困扰物业行业多年来的问题，近年有愈演愈烈的趋势，针对上述的分析和应对措施，望能够引起有关部门的关注。 作者单位：济南高新区物业管理总公司 2 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/24e39957158884868762caaedd3383c4ba4cb478.html