礼仪概述 导入新课： 自古以来，礼仪都是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是衡量社会公众教养和道德水准的尺度。 我们中华民族素有“礼仪之邦”的美称，然而，在现实生活中却经常可以看到一些不遵守礼仪规范的现象，比如在公共场所大声喧哗、乱丢垃圾、翻越围栏等等。 现在，我们逐步与世界接轨，人际交往日益频繁，人们已经把讲究礼仪看做是自己走向社会的名片，是广交朋友的法宝，是生活和事业成功的基础。因此，学好礼仪至关重要。 一、礼仪的起源与发展 1.起源 关于礼仪的起源的讨论，古往今来一直是人们颇感兴趣的，但至今并无定论。主要有以下几种比较流行的观点： 祭祖说——认为礼仪源于祭祖。当时人们的生活水平低下，没有能力改变世界，只能祈求神灵的保佑。 风俗说——认为礼由原始社会的风俗习惯演变而来，进入文明社会后，由所谓的“圣人”加以改造，变成系统的礼。 父权制说——认为是为了划分尊卑贵贱的需要，类似于家长制的说法。 需求说——认为礼仪是人类交往中逐渐形成和发展的，是源于人际交往的需要。 2.形成 我国古代很多思想家都有关于“礼”的论述。 孔子是我国历史上第一位礼仪学专家，他把“礼”看作是治国安邦、平定天下的基础，更是每个人必须修养的环节。他 在《论语》中提到“克己复礼”、“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿行” 荀子 在《修身》中提到“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。” 我国最早的礼仪学著作《礼记》中也提到“人有礼则安，无礼则危。” 元代政治家、教育家许衡更是提出“衣食以厚民生，礼仪以养其心。” 古人的这些论述，我们可以把它看作是“礼”的形成阶段。 3.发展 现代礼仪，可以看作是“礼”的变革发展阶段。 一是，礼仪的内容日趋简单化。有很多的繁文缛节已经开始简化。比如吃饭，古人宴饮之前，要进行进食的礼仪，再行祭食的礼仪，以报答先祖，现在这些礼仪都简化了。 二是，礼仪的标准日趋国际化。很多规范严格按照国际化的标准操作。比如西装纽扣，如果是一颗则要扣上，如果是两颗，则扣上面那一颗，如果是三颗，则扣中间那一颗，上下两颗可以不扣。 二、商务礼仪的概念 商务礼仪，是在商务活动中，为了相互尊重，在仪表、仪容、仪态、仪式、言谈举止等放方面约定俗成的、共同认可的行为规范。“礼”是指文明的语言、优雅的举止；“仪”是指仪容、仪表、仪态。 三、礼仪的原则 1.尊重 尊重领导是一种天职，尊重下属是一种美德，尊重所有人是一种教养。 2.自律 就是要自我约束。做到习惯成自然，人前人后一个样。 3.宽容 正所谓退一步海阔天空，得饶人处且饶人，不要太纠结，太较真。 4.适度 中国有句话叫“礼多人不怪”，但有时候礼太多了，人也会怪。比如有些人喜欢劝别人喝酒，不管别人是刚打了吊针，还是刚动了手术，反正就端着酒杯站在旁边，你不喝就是不给我面子，你不喝我就不坐。这样过度的做法，会让人为难、使人尴尬。 四、礼仪的特征 一般而言，礼仪具有以下五个特点： 1.规范性 礼仪是在社会实践中总结概括出来的一种规范，是人们普遍遵循的行为准则。 2.继承性 比如尊师重教、孝敬父母等优良传统，是自古就有的古训，现在我们依然要遵守。礼仪是一个国家民族传统文化的重要组成部分，每一个民族的礼仪文化，都是在固有传统文化的基础上不断继承发展起来的。 3.时代性 礼仪是社会历史发展的产物，具有鲜明的时代特点。它根据时代的新特点会有新的变化，随着社会的发展、时代的进步，逐步完善、发展。 4.差异性 俗话说：“十里不同风，百里不同俗。”比如中国人见面大多使用握手礼、拱手礼，而有些国家则使用贴面礼、吻手礼、碰鼻礼等。所以礼仪的差异性不仅体现在古今有别、中外有别，甚至同一国家的不同地方的礼仪也有差异。 5.可操作性 礼仪规则明了，易懂易学，便于操作，实用可行。 五、礼仪的作用 1.礼仪是自我完善的基础 正所谓“腹有诗书气自华”，通过礼仪学习，可以不断提高自己的气质、修养、风度、品味，让自己变得越来越完美。 2.礼仪是组织形象的保证 学生代表的是学校的形象，员工代表的是企业的形象，如果走出国门，我们每个人都代表着国家的形象。 3.礼仪是文明程度的标志 自古以来，礼仪都是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是衡量社会公众教养和道德水准的尺度。当我们的综合国力越来越强，世界地位越来越高的时候，我们也要讲文明、树新风，不断提高国民素质。 六、课后任务 1.观看礼仪宣传片，加深对礼仪的认识和理解。 2.从礼仪的角度思考为什么说要做事先要学会做人？ 3.完成进阶练习题。 结束语： 美国作家拿破仑·希尔说过:“世界上最廉价而又能得到最大收益的一项物质，那就是礼节。”礼仪是现代社会做人做事必备的基本功，也是人生走向成功的第一课。希望大家都能够正确认识礼仪，规范使用礼仪，为你的成功铺平道路。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/269b756148fe04a1b0717fd5360cba1aa9118c34.html