人难管,管人难.这是企业管理中经常遇到的课题，特别是操作层员工,他们文化层次参差不齐,个性千差万别，经历迥然不同，他们对待工作往往是得过且过,混混拉 到，想管理好他们,难。就连一些保洁员，虽然文化水平较低，但年龄较大，多年的人生阅历让他(她)们洞明世事,刀枪不入，你要管他，他的理由比你还多，常 常让基层管理人员头疼。 管理学上讲的有些管理方法大而无当。譬如大家都知道的，建立合理的薪酬制度,确立内部晋升制度,加大员工激励力度，员工持股……,这些方法没有错，但是泛泛而谈。任何企业都适用,也都不一定起到好的效果。 有些管理人的方式方法，管理学书籍上不会说，即使说，也是蜻蜓点水。管理人，关键是做好思想工作。思想指导行动，思想通，一通百顺。要让员工的思想和公司 保持一致，很难。难在员工并不认为自己的利益和公司的利益时一致的。他们觉得自己付出太多，得到太少。公司好与不好，与自己的切身利益无关。拿多少钱，干 多少事。这是基层员工普遍的心态.要想管理好他们，可以通过各种渠道，让他们确立“个人利益与公司利益具有一致性”，“大河有水小渠满”的道理。做思想工 作，有时候得不厌其烦，日日讲，月月讲，年年讲。有时候必须通过专门召开例会来做思想工作。要把做员工的思想工作贯穿到工作内容中，高度关注员工思想动 态，队伍士气。管理者自身要树立正气，坚持原则，以理服人，以情感人。 笔者在部队服役期间，部队每周均安排思想政治教育，包括“军史党史教育"、“防间（间谍）保密教育”、“时事政治教育"等等,连计划生育教育都有。思想政 治教育的形式多样化，如观看视频、现场参观、教员讲解、典型宣传等等。通过思想政治教育，有力的凝聚了队伍人心，保持了团体思想上的一致。企业的管理与部 队的管理并不完全相同，但可以借鉴。 光有思想政治工作,并不能建立一支团结向上，能打硬仗的队伍.邓小平同志指出，一靠理想，二靠纪律才能团结。退一步说，要让员工保持哪怕仅仅是表面上的与 公司一致,也必须建立严格的管理体系,严格贯彻执行。这是管理人的第一要务,也是初步建立管理体系的不二法门,制度约束。没有规矩,不成方圆. 纪律的贯彻实施，让员工心有敬畏，自我约束。纪律管理，制度管人可以考虑以下几点： 1. 结合实际,科学制定制度。企业的规章制度首先必须合法，企业不能超越法律法规范围,自行制定制度，否则即使制定出来,也是无效的。目前职工奖惩规范性文件 有国务院颁布实施的《企业职工奖惩条例》和《江苏省人民政府关于贯彻执行<职工奖惩条例>实施办法》。企业可以根据本单位实际,结合法规,制 定规章制度。要突出奖惩分明，有的企业制定的制度,要不把奖励部分设置了很高的条件，要不奖励部分条款很少，给人的感觉就是一部《员工处罚管理规定》，这 也是不妥当的。 2. 广泛宣传，全员学习落实。制度制定完毕，关键在于落实，不管多好的规章制度， 管理方法，如果束之高阁,等于没有.要落实制度，可以采用集中培训，员工签阅的方式,明确告知员工相关规章制度，避免出现员工说“我不知道，我不懂"现 象。日常工作中，个别员工犯错后，往往会找出一堆理由来辩解，“我不懂”、“不晓得”是常见的理由,如果拿出其学习签阅记录，则是推翻他“歪歪理”的有利 证据。规章制度必须全员学习,避免“灯下黑”和“死角”。 3. 严格实施，鼓励自觉遵守。制度的实施,一定要严格。“跑冒漏滴”太多了，制度 就形同虚设或者成为只针对部分人的武器.对于制度的实施，可以按照条块，分级管理，各负其责，要有检查确认，要有测评整改。鼓励员工自觉遵守公司规章制 度，提高个人职业素养,遵守制度的人,感觉不到制度的约束. 4. 宽严相济，避免人人自危.员工选择一家企业，不管是看中薪资待遇也好，还是着眼长远发展也罢，关键一点就是企业能给他薪水，让他的生活更好一些。员工最怕 动不动扣钱.企业在制度设计上，可以考虑“教育引导为主，经济处罚为辅”，在实施中，宽严相济，结合事情发生的主客观因素、当事人态度、事情影响等因素, 合理处理。切忌一棒子打死人；对于曾经犯过错的员工再次犯错,也要具体情况具体分析,不能戴着有色眼镜看人“怎么又是你?”，这样会挫伤员工工作积极性。 对于符合制度中褒奖条款的员工，要给予褒奖.不能让员工产生“总是罚，不见奖”的刻板印象，那样会导致人人自危,影响员工的积极性、创造性。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/2aef0212b62acfc789eb172ded630b1c59ee9b6a.html