人文关怀在肿瘤科护理工作中的应用 癌症患者常因年龄、性别、职业、生活习惯、文化素养、社会环境、经济情况等不同而对肿瘤的诊治产生截然不同的心理反应。对于肿瘤患者，虽然亲属的陪伴很重要，但医务人员的人文关怀也是至关重要的，不仅有利于提高患者在治疗过程中的依从性，也有利提高患者的生存质量，使患者在生理、社会、心理等各方面得到提升。我科坚持“以病人为中心”，将人文关怀及优质护理服务相结合，从为患者提供舒适的环境、利用义工资源、创建肿瘤俱乐部、加强医护合作、加强护士人文关怀理念、建立回访制度等方面资源而实践人文关怀在护理工作中的应用，努力为患者提供良好的就诊和治疗环境，树立患者及家属战胜病魔的信心，建立和谐的护患关系，铸就肿瘤人文关怀护理品牌。 标签：人文关怀； 肿瘤；护理 目前，肿瘤的发病率呈上升趋势，而每年的死亡原因分析中，由恶性肿瘤引起的死亡率仅次于心脑血管疾病，高居第二位，且其比例逐年上升[1]。肿瘤患者其心理状态一般要经过否认期、悔恨期、妥协期、抑郁期、接受期这五个阶段[2]。他们是社会中的弱势群体，需要社会更多的关爱及理解[1]。给予肿瘤患者人文关怀，不仅能提高肿瘤患者的生活质量，增加患者的生存信心，在一定程度上也能延长肿瘤患者的生存时间[3]。对肿瘤患者如何进行人文关怀是现在护理的重点，也是我们应该共同探讨的难题。以下是我科在人文关怀方面的实施和举措，我们予以总结和归纳，具体如下。 1 创建“如家”式病房，为患者提供舒适的环境 为患者提供舒适的环境能够降低患者对于陌生环境的抵抗力，提高患者的舒适度，从而增加患者接受治疗时的依从性。为此，病房里由单调的白色床单被套更换为彩色床单被套，从视觉上改变患者对医院的恐惧感，在住院初期，降低患者的心理抵抗，提高其治疗依从性。在科室、走廊上摆放绿色植物，进一步改善病房色调结构，有利于患者感悟生命，提高其生存信念。为患者提供微波炉、便民箱（便民箱中放置雨伞、针线、象棋、指甲剪等物品，并定期由专人根据患者的需求增添物品）等，方便患者在住院期间的生活。设置“许愿树”，让患者及家属将心愿写在便利贴上，贴至展板，使不同病人间相互激励，活跃病房气氛。设置照片墙，将患者出院时与护士合照贴在展板上，加强住院患者的信心，拉近患者与医护人员之间的内心距离。病房内设置温馨提示白板，白板上除了告知患者管床护士及医生的姓名，管床护士还针对每一位患者不同的治疗方式，将对其健康教育或治疗注意事项写在纸上，贴在温馨提示白板上，从细微处对患者的住院生活进行指导。在院患者生日当天，我科医务人员将在生日贺卡上写上祝福语；对于手术患者，我们将送上鼓励卡，让患者感受到医务人员对他们无微不至的关怀，增强他们的生存信念。 2 利用义工资源，使患者感受来自社会的关怀 我科护士与武汉大学护理学院的义工联系，在每周双休日，两名义工参加病房陪伴活动。活动前，由我科护士根据患者身体及心理情况，提前选定适合进行心理干预和心理治疗的患者，将义工领至病房，与患者进行互相介绍，建立信任关系后，义工陪患者聊天、协助入厕等，让患者感受到来自社会的关怀，减轻患者的焦虑感、孤独感。每次活动结束后，我科护士与义工进行沟通交流，分享在活动或工作中的收获，认识到自身的不足，从而提高人文关怀能力及沟通技巧。 3 创建肿瘤俱乐部，开展“阳光朔日沙龙” 我科每月月初举行“阳光朔日沙龙”，宗旨在“生命的每一日都充满阳光”。以“关爱、互助、支持、促健康、送温暖、解难题”为活动主题。活动结束后，对患者及家属进行调查问卷，根据问卷结果及上月的科室临床治疗总结制定不同活动主题，如PICC家庭护理须知、肿瘤患者出院饮食注意事项，肿瘤早期发现和防治；邀请在院及出院的患者家属举办新年迎新活动，表演节目、开展游戏；播放积极励志的电影，向患者展示积极抗癌的例子等。 调查显示，患者对我科举行“阳光朔日沙龙”活动满意率达100%，积极要求增加活动次数。反映在最大程度上改善患者单调的医院治疗生活，建立了一个交流学习的平台，减轻了患者身、心两方面的痛苦，提供了疾病，治疗、护理、康复等方面的信息与帮助，减轻患者在治疗过程中和治疗后的不良反应，提高了治疗主动性意识。 4 加强医护合作 每月举办“阳光朔日沙龙”活动时，我们设置了问答环节，不仅有我科护士会回答患者及家属关于疾病护理方面的知识，而且也会邀请我科专科医生提供相关医学知识。为加强与患者的沟通，我科医生护士建立QQ群，协助患者解决遇到的医学专业问题。 5 加强护士人文关怀理念，提高护士综合素质 对在职护士进行人文关怀教育的培训，采取多种不同教学形式与方法，讲解肿瘤患者不同时期的心理特点，人文关怀对肿瘤患者重要性，与肿瘤患者沟通技巧等知识，培养护士沟通能力，增强护士同理心及责任心。进行操作培训时，护士除了要掌握操作标准，也应该培训护士应注重在操作过程中的人文关怀意识，如操作时注重保护患者的隐私，询问患者感受，对患者配合表示感谢，保证患者能充分理解注意事项等，让患者感受到护士对他的尊重。 6 建立回访制度，让关怀延续 为了更加了解患者在家中生活情况，我科建立了回访制度。在患者出院时，由管床护士将患者的联系方式、诊断、医生出院指导等信息填写在回访登记本上，由专门的护士每星期抽出时间与出院患者联系，不仅为患者在院外提供了生活指导，也加强了与患者的沟通，使他们感受到我科医务人员对他们的关怀，增加了 患者对我们的信任感。 综上所述，通过我科在人文关怀方面对肿瘤患者的实施和举措，增强了医务人员同理心和人文关怀能力，提高了住院病人满意率，进一步减少了肿瘤患者及家属的心理负担，提高了患者的生活质量。总之，人文关怀对肿瘤患者护理上有着至关重要的作用，应值得推广。 参考文献 [1]汤亦香. 践行肿瘤人文关怀铸就优质服务品牌[J].健康必读，2012，11（4）：493. [2]王长虹，丛中.临床心理治疗学[M].第1版.北京：人民军医 出版社，2004，9：507. [3]严水华，田秀荣.探讨人文关怀在恶性晚期肿瘤患者护理中的应用体会[J].世界最新医学信息文摘，2014，（9）：215. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/2da519be52e79b89680203d8ce2f0066f53364ab.html