龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 人文关怀在护理工作中的应用 作者：俞玲 来源：《中外医学研究》2011年第28期 【摘要】目的评价人文关怀在护理工作中的应用效果。方法2010年7月~2011年7月在临床科室和急诊患者随机抽样500人，进行人文关怀护理，与未实施人文关怀随机抽样的500人进行患者满意度比较。结果实施人文关怀患者满意度达98%，比未实施人文关怀患者满意度高1248%，护患纠纷发生率大大减少。结论实施人文关怀不但可以提高患者满意度，减少护患纠纷，还可以帮助患者掌握健康知识，利于患者康复。 【关键词】人文关怀；患者；护理 人文关怀是对人的生存状况的关注,对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类解放与自由的追求。一句话,人文关怀就是关注人的生存与发展。就是关心人、爱护人、尊重人。人文关怀是护理学科的核心和精髓［1］。在临床护理工作中，人文关怀集中体现在对患者的生命与健康、患者的权利与需求、患者人格和尊严的维护，包括护理内部环境的人性氛围和护士的素质和品格等，使整体护理向纵深发展的内在动力，而且随着社会的发展，人们的健康需求不断扩展，人文关怀也越来越显示出它的独特价值。 1资料与方法 11一般资料本次调查收集2010年7月~2011年7月实施人文关怀和未实施人文关怀患者各500例。男女各250例，年龄18~77岁；两组患者年龄、性别、文化程度差异无显著性，具有可比性。 12方法 121营造舒心的住院环境，保持整洁舒适的环境；护理人员工作主动热情，为患者准备舒适的床单位，配备呼叫系统，并指导患者如何使用；为患者提供纸杯、开水、轮椅、推车；卫生间,饮水处等有引导标志；满足患者的合理需求。创建方便、温馨的工作流程 实行首问负责制，提供方便、快捷的“一站式服务”，简化工作流程，为新入院患者送上第1瓶水、落实第1碗饭、协助第1次检查、指导第1次用药、做好第1次入院宣教。详细介绍床位医师及护士、病区环境、同室病友，为出院患者办好出院结账手续，联系交通工具，护送患者上车等。 122护理工作中强调“以患者为中心”，把患者的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿［2］，使患者在观察期间真正的放心。护士在护理工作中应保持冷静的头脑，做到忙而不乱。科室重视护士的业务培训，丰富理论和操作知识，定期进行各项考核，并制定奖惩措施， 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/787935d7f11dc281e53a580216fc700aba685277.html