《经营就是抓指标》读后感 ——用指标考核，让结果说话 《经营就是抓指标》是一本企业运营管理必不可少的案头读本，它不仅囊括了企业大指标、部门和岗位的小指标，而且通过这些指标让你快速了解企业的运营状况，找出企业运营中的难点和不足，有方法、有技巧、有工具、有案例，操作更务实，使用更便捷，确保企业运营效果立竿见影、吹糠见米，让结果可以预见。 作者狄振鹏从事管理和营销培训、策划多年，擅长管理模式、行销和服务技能训练，尤其是指标管理、制度培训、技能工具、执行力等层面，效果卓著，深受好评。 这本书虽然是写给企业经营者来学习共勉的，而我目前并非一个经营者，但对于书中提到的一些经营理念，这对自我的学习管理有一定的借鉴作用。从这点出发，对于我这样的办公室职员来说，以此来制造一个管理上的潜意识，以便今后能够运用自如。 指标虽好，但不可盲目依赖。虽然这些指标可以帮助企业管理者找出企业的“病症”，但也正是由于这些指标，让很多管理者将企业陷入了“病态”。指标体系有一个致命的短板，特别是在很多民营企业中，管理者片面地曲解了考核指标，过于关注目标结果而忽略了过程。“员工不会做你希望的，只会做你监督和检查的”，这句话道出了管理的精髓，即检查和监督是促使员工把指标落实到位的关键一环。因为指标再好，也要靠人来实践，要把指标变成自觉的行为准则，检查监督是关键、是保障。因此，在建立体系时，应该以具体、可衡量、可达到，以时间为基础等一些因素为前提，这样才能制定出正确、符合企业现状、健康的指标体系。 面对企业的各项指标，首先不得不说的就是财务指标。老板可以不关心研发、不关心人事，但几乎没有不关心财务的。财务指标有很多，其中，现金流动负债比率，之前对它的了解甚少。通过了解知道它可以从现金流量角度来衡量，反映企业当期偿付短期负债的能力。运用现金流动负债比率时不能仅仅看数字的表面现象，有时还需要对具体数字进行具体分析，才能透过现象看到本质。销售指标不仅可以评价企业的发展能力，还能反映企业的经营能力，同时还能快速判断企业销售的完成情况。不仅如此，通过各种销售指标，还可以去了解有关生产、客户、产品质量等更多影响销售结果的指标，更好地去了解企业中每一层的运营情况。比如客户保有率，也叫客户忠诚度，说到它我们就很熟悉了。一般情况下，企业用客户重复购买行为来判断客户保有率的高低，这一指标对于公司盈利的增长起到了不容小觑的作用。 当然，企业管理者也不能只关注财务或者销售这样的大指标，同样也要仔细去分析小指标。毕竟企业的发展需要依靠每个环节的努力，只有共同进步，才能帮助企业获得更多利益。比如，成本指标、市场占有率、客户流失率、客户回访率等，同样也是影响整个企业运营的重要因素。“千里之堤，毁于蚁穴”，所以说这些小细节同样也需要多加关注。在主营业务成本率这方面，原材料、人工成本（工资）和固定资产折旧等这些就形成了主营业务成本，有效控制业务成本是降低成本、提高经济效益的重要途径，是企业在开展生产经营活动必须要围绕的一个点。众所周知，沃尔玛超市的成本控制能力超强。在营销管理中，它实行的是“天天低价”策略，这个稳定的促销手段大大降低了促销费用，同时也降低了单位成本，提高了每个员工的销售额。这是一个值得学习和借鉴的营销管理案例。 抓好大指标，了解小指标。要知道，指标不仅仅是一个数据，它就像企业制度一样，只有实际去执行运用，才能发挥其真正的作用，产生真正的效果，确保企业的良性发展。本书可以让管理者在实际的企业经营中有的放矢，一书在手，效益我有。 品牌部 张凡 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/2e775e551411cc7931b765ce05087632311274dc.html