银行大堂助理的工作 几个月的实习是令我兴奋和难忘的。虽然时间很短暂， 我却发现自己的知识和见解成几何式的急速增长。下面我把 我在我行实习的工作总结及实习的心得感受总结如下：银行 大堂经理工作的总结 1、日常工作内容 迎接客户。客户进入银行营业大厅后，主动问候客户， 询问客户办理何种业务，弓I导客户到相应的业务区域。如遇 客户较多时，对新进入大厅的客户微笑示意其取号等候。 分流、引领、识别客户。要做到神情专注询问、倾听、 了解客户需求，根据客户需求，指导客户填写各类凭证，并 分流、引领客户至不同业务区域。同时收集重要客户信息， 细心观察客户穿着、言谈举止等，结合客户办理的业务种类 识别低、中、高端客户。 推介、销售银行金融产品。利用客户咨询、与客户短暂 交谈的时间，向客户发送业务宣传资料，根据其不同需求推 介、销售金融产品，诚恳告知客户选择产品的利弊及风险。 维护大堂秩序。客户过多时，根据客户办理的业务种类， 引导客户通过多种方式、渠道办理业务，及时进行疏导，缓 解客户等候时间，如遇系统故障时，及时告知客户，并联系 附近营业网点说明情况，建议客户到附近网点办理业务。 送别客户。客户离开时，应主动与客户告别 2、工作体会 银行大堂经理这个岗位，每天都需要面对形形色色的客 户群，如果没有良好的心态和服务理念，是无法做到数年如 一日的，也无法使自己一直保持积极热情的工作心态。能否 在大堂经理岗位上有优异的表现，很大程度上取决于领导的 支持，客户的赞许和员工的认可。通过近四个月的磨练，我 逐渐形成了较好的服务心态，能忍能让，不与客户争长短， 宽容待人待事，... 实习的心得感受 第一，我觉得在学校和单位的一个很大不同就是进入社 会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要 有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业 务负责。 第二，我觉得工作后每个人都必须坚守自己的职业道德 和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行 规。 第三，现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作 态度、服务意识尤为重要。比如：对待客户要用敬语 户 传递资料时必须起立并且双手接送 ；与客；对客户咨询要耐心的解 答等，这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和 细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。到了 实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的 业务能力和交际能力。任何工作，做的时间久了是谁都会做 的，在实际工作中动手能力更重要。 银行大堂经理工作总结的延伸阅读银行大堂经理助理的 实习报告 银行大堂经理助理的实习报告 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/2fcde11a954bcf84b9d528ea81c758f5f61f29d3.html