客户反映利息太高该如何解答？ 在P2P小额信贷行业中，客户觉得利息太高而无法接受，从而放弃贷款或者签约的案例多如牛毛，数不胜数。 那么针对客户觉得利息太高该如何应对呢？本文就此问题通过横向与纵向的剖析，让客户明白为什么P2P的利息为什么是这样，从而欣然接受。 第一、横向来剖析。 我们可以把市面上的贷借方式分为四种，第一种就是抵押，第二种就是担保，第三种就是民间融资，第四种就是P2P小额信贷。 1.抵押借贷： 有房子或者资产，以抵押给银行的形式获取贷款。 特点：准入门槛高，利息低（七八厘），额度高，放款时效长：30-60天。 2.担保借贷： 法人代表，有实体企业或工厂，以担保或者是三方联保的形式从银行获取贷款。 特点：准入门槛高，利息低（一分左右），额度高，放款时效长：15-30天。 3.民间借贷： 任何人都可以借，有抵押物或担保人，从私人手里获取贷款。 特点：门槛低，利息高（3分-2毛），额度不等，放款时效快：1-5天。 4.P2P小额信用借贷： 任何人都可以借，免抵押免担保，以信用为基础，以收入为评估，获取贷款。 特点：门槛低，利息中等（2-3分），额度最高50万，放款时效快：1-5天。 从上面四种方式借贷方式总结得出，小额信用借贷方式的条件是最低的：免抵押免担保，放款和民间借贷的时效差不多。在客户的脑海中，银行的利息一般都是几厘，所以当业务员报出P2P小额信贷的综合费用是2-3分时客户的第一反应当然是利息高了。 那么怎样让客户觉得P2P小额信贷的综合费用是合理的呢？ 1.把上面四种的借贷条件向客户进行剖析： 抵押借贷的利息低但借贷条件高，放款时效慢；利息中等的需要担保或者联保，客户互相联保承担的风险更高，放款时效也没有P2P小额信贷快；民间借贷时效和 P2P小额信贷差不多，但借贷条件高，要么有抵押物，要么有人担保；P2P小额信贷在这四种融资借贷方式中几乎是最快的，但借贷条件是最低的。 2.告诉客户我们的成本以及承担的风险： 买过余额宝的都知道，余额宝的年收益是4-5%，算下来余额宝给客户是4-5厘的收入，也就是10000元每个月大概是40-50元的收入。 P2P小额信贷的理财产品一般年收益是10-13%，也就是10000元给客户每个月的收入大概是80-100元。推论得出P2P小额信贷每融资10000元的成本是100元，也就是1分左右。 P2P小额信贷的运营成本：房租、水电、人力成本等，再加上坏账，10000元成本差不多又要100元成本，也就是1分。 综合算下来，业务员可以告诉客户，我们的理财成本加上运营成本及坏账成本差不多是2分左右。如果明理的客户一听就明白了，听不明白的就是真的不懂，或者是在装糊涂。 第二、纵向剖析 1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款！ 2. 分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，我们赚零头；他吃肉，我们喝汤，等于用银行的钱去赚钱。加入客户的毛利是40%，那客户 10000元可以赚4000元，而付给我们的综合费用是200-300元，所以客户赚的是大头，我们赚的零头。如果客户说谁也不能保证100%能赚钱，那我们就告诉客户如果您的生意连40%的毛利都不能保证赚钱，那就劝告客户不要再做生意了。 3.告诉客户拿到借款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险。但我们承担的风险非常高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。 4.告诉客户我们放款快：签完合同3个工作日！这就像是去机场，可坐公交、可打的；打的快且舒适，你不能打完的，只愿意付公交车的钱吧！ 5.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险”来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。 综上所述，从横向和纵向来剖析，一般的客户都会接受P2P小额信贷的综合费用。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/33337000a98271fe910ef9a7.html