名词解释（林伟强，张育鑫，谢智超） 1、市场营销：是个人或集体通过创造，提供出售，并与别人交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。 2、顾客感知价值：指企业传递给顾客，能让顾客感受得到的实际价值。 3、企业价值链：指企业创造价值互不相同，但又互相关联的经济活动的集合。 4、营销组合：是一整套能够影响需求的可控因素，这些因素包括产品、价格、地点和促销等，是开展营销活动的工具和手段，可以整合到营销计划中以争取目标市场的特定反应。 5、市场营销环境：是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量。 6、预期满意理论：是消费者将产品可感知效果与自己期望值相比较后所形成的心理感受状态，即消费者购买产品后的满意程度取决于购买前期望得到实现的程度。 7、营销信息系统：是企业进行营销决策和编制计划的基础，也是监督、调控企业营销活动的依据。 8、市场细分：企业根据自身条件和营销目标，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。 9、目标市场：是企业打算进入的细分市场，或打算满足的，具有某种需求的顾客群体。 10、市场定位：也称为产品定位或竞争性定位，是依据竞争者的现有产品在细分市场的所处地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在目标市场上占强有力的竞争位置。 11、市场领导者：指占有最大的市场份额，在新产品变化，新产品开发，分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的公司 12、市场挑战者：指在行业中占据第二位及以后次位，有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。 13、市场追随者：指那些在产品技术价格渠道和促销等大多数营销战略上模仿或追随市场领导者的公司。 14、市场利基者：指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。 产品整体概念：即核心产品，形式产品，延伸产品，期望产品，潜在产品 15、产品生命周期：是指从产品投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程，亦即产品的市场寿命周期或经济寿命周期。 16、品牌：是用以识别某个某个销售商或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及标志，通常由文字，标记，符号，图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。 17、成本导向定价法：是一种主要以成本为依据的定价方法，包括成本加成定价法，增量分析定价法和目标定价法三种具体方法。 18、需求导向定价法：一种以市场需求及消费者感受为主要依据的定价方法，包括感知定价法，反响定价法和需求差异定价法。 19、竞争导向定价法：是在由市场需求和企业成本所决定的范围内，考虑竞争者的成本,价格和可能的价格反应来确定价格 20、折扣定价：企业为了鼓励顾客及早付清货款，大量购买，淡季购买，可酌情降低基础价格 21、声望定价：指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店的声望所产生的心理，把价格定成整数或高价 22、市场营销渠道：指配合起来生产，分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人 23、分销渠道：指促使某种产品和服务能顺利地经由市场交换过程，转移给消费者消费的一整套相互依存的组织 24、选择分销：指制造商在某一地区，仅仅通过少数精心挑选，最适合的中间商来推销产品 25、窜货：指经销商置经销协议和制造商长期利益于不顾，进行跨地区降价销售 26、人员推销：指企业运用推销人员直接向推销对象推销商品或服务的一种促销活动 27、广告：是企业在促销中普遍重视的应用最广的促销方式 28、公共关系：是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公共的关系，以使树立品牌及企业良好的形象，从而促进产品销售的一种活动 29、销售促进：指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买，经销（或代理）企业产品或服务的促销活动 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/4179e1541611cc7931b765ce05087632311274cc.html