市场营销名词解释

1、 市场营销: 是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。

2、 需要、欲望与需求（理解）:有购买力做后盾的欲望就是需求

3、 生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念

4、 顾客满意：取决于产品的感知效果是否与顾客的期望一致

顾客依赖：顾客依靠企业所提供的产品或服务而不能自立或自给。

5、 顾客忠诚：指客户对企业产品或服务的依赖和认可、坚持长期购买和使用该企业产品或服务所表现出的在思想和情感上的一种高度信任和忠诚的程度

6、 适合质量与性能质量（理解）

7、 顾客让渡价值：是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额

8、 成本领先战略：将成本降低从而把价格定的比竞争对手低而赢得市场份额

9、 差别化战略：企业致力于创造差异化的产品线和营销方案以成为创业中某一类别的领先者。

市场营销组合：企业市场营销战略的一个重要组成部分，是指将企业可控的基本营销措施组成一个整体性活动。

10、营销环境：在营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与顾客的良好关系的能力的各种因素和力量，包括微观与宏观环境。

10、SWOT分析：是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在

11、亚文化：是文化的细分，它基于地域、宗教和种族 三种渠道传播文化：家庭、教育机构和社会环境

12、社会阶层：一个社会中具有相对同质性和持久性的群体，他们按等级排列，每个阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。

12、相关群体：指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体。

13、系统销售：为满足顾客系统采购的需要而提供的解决问题的整体方案

14、企业采购中心：采购组织中的采购决策单位

15、营销调研：营销调研是指系统地收集、整理和分析市场营销活动的各种资料或数据，用以帮助营销管理人员制定有效的市场营销决策

16、市场细分：将市场划分为具有不同需要、特征或行为的用户的独特群体的过程

17、目标市场：是企业在众多子市场中决定并为之服务的销售目标

18、市场定位：在目标消费者心中为自己的产品占据一个清晰、独特且理想的位置

19、市场利基者：是指选择某一特定较小之区隔市场为目标，提供专业化的服务，并以此为经营战略的企业。

20、核心产品：指向顾客提供的产品的基本效用或利益，也就是顾客真正要购买的利益，既产品的使用价值

21、产品线：紧密相连的一

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