归因是指个体对自己和他人的社会行为进行分析，指出其性质，推论及其原因的过程，即对自己或他人的行为、原因与结果所做的选择所做的解释和推测。它包括心理活动的归因，行为活动的归因，未来行为的归因。 归因理论是关于判断和解释他人或自己的行为结果的原因的一种动机理论。在学校情境中，学生常提出诸如此类的归因问题，如：“我为什么成功(或失败) ”“为什么我生物测试总是考不过人家”等等。美国心理学家伯纳德·韦纳(B.Weiner,1974)认为，人们对行为成败原因的分析可归纳为以下六个原因： 一、能力，根据自己评估个人对该项工作是否胜任； 二、努力，个人反省检讨在工作过程中曾否尽力而为； 三、工作难度，凭个人经验判定该项工作的困难程度； 四、运气，个人自认为此次各种成败是否与运气有关； 五、身心状况，工作过程中个人当时身体及心情状况是否影响工作成效； 六、其他，个人自觉此次成败因素中，除上述五项外，尚有何其他事关人与事的影响因素(如别人帮助或评分不公等)。 以上六项因素作为一般人对成败归因的解释或类别，韦纳按各因素的性质，分别纳入以下三个向度之内： 1、因素来源：指当事人自认影响其成败因素的来源，是以个人条件(内控)，抑或来自外在环境(外控)。在此一向度上，能力、努力及身心状况三项属于内控，其他各项则属于外控。 也就是我们常说的内在归因和外在归因。内在归因是指个体将行为的原因归于其内在的主观条件；外在归因是指个体将行为的原因归于外部客观环境的力量。缺点：会出现归因偏差中的行为者的自利性偏差，即个体倾向于把自己的成功归因于个人因素，失败归因于外部因素。 2010年5、6月间，深圳富士康公司连续出现12起员工跳楼自杀事件，社会为之震动，为体现企业对员工的关爱，富士康对作业员、线长、组长薪资进行调整，员工的整体薪资水平提升了30%。调薪缓解了员工的生活压力，在此，富士康高层认真分析失败的因素来源，找出了内因，即员工的生活压力过大，个人的生活需求得不到满足，但对解决员工的心理健康问题远远不够。要防止“跳楼”或其他悲剧的再现，企业不仅要发现员工的压力源（内因），还要建立一个尊重人、激励人、发展人的企业文化（外因），才是员工最终的心理依归。因此，在运用归因理论中的内外归因时，最好要内外因结合解决问题。 2、稳定性：指当事人自认影响其成败的因素，在性质上是否稳定，是否在类似情境下具有一致性。在此一向度上，六因素中能力与工作难度两项是不致随情境改变的是比较稳定的。其他各项则均为不稳定者。也就是我们常说的稳定性归因与费稳定性归因。缺点：会出现归因偏差中的思维定势导致导致归因失误，即个体会根据自己的知识和过去的经验形成固定思维方式的归因。 以阿米巴式管理的案例为依据，阿米巴式的组织管理模式，是把整体的企业分割成多个小事业集团的集合体来经营管理。这些小事业集合体要独立核算，彼此之间按照市场规则来进行合作、协调。阿米巴式管理的创始人是稻盛和夫，是稻盛在企业发展大到一定规模时所采取的管理方式，以使大企业保持小企业的精细化管理和效率、灵敏度等。正是由于分割出的小企业保持了持续稳定的发展，所以我们应用稳定性归因将其也运用到大公司的运营管理中。 3、能控制性：指当事人自认影响其成败的因素，在性质上是否能否由个人意愿所决定。在此一向度上，六因素中只有努力一项是可以凭个人意愿控制的，其他各项均非个人所能为力。能控制性归因论防止了归因偏差中的拟人化和宿命论，即把一些不具有社会意义的自然化现象作拟人化归因认为一切人的结果或遭遇都是命里注定。能控制性归因论强调了人的努力对改变事情的能力。 人才流失是当前很多企业都在面临的一个重大问题，企业生产经营的发展导致企业对人才的需求量不断增加，而人才市场的竞争却愈演愈烈，人才资源的流失是我们不愿看到的，除了行业内的挖人行动外，各行业间高端职位的薪酬差异和发展前景的差异，也带动了人才的跨行业流动，但是对此我们却无能为力，但是有些企业抓住了归因理论中的能控制性，认为虽然现在人才资源流失率不断攀升，但是我们依然可以凭借自己得努力为自己吸引并留住优秀的员工。以保洁，米其林的战略性留人为例，宝洁的留人从招聘就开始了，他们奉行近乎苛刻的7关招聘流程以招到匹配公司文化与岗位的人。对于中高层管理者，他们同样是从内部提拔，为每位员工保留上升空间。基于这些措施，它们的员工淘汰率很低，“十年员工”在宝洁比比皆是。而米其林设立了战略人力资源储备中心，每年拨出专门的预算，用于战略性人才的招聘、培训和职业发展规划。战略性留人从招聘高潜力人才开始，着眼于企业的未来业务发展需求。 现在，米其林每年战略性储备人才达到30多人，有力地支持了公司战略性新业务的开拓和发展。由此可见，我们完全可以利用归因的能控制性解决那些看似让我们无能为力的难题。 韦纳等人认为，我们对成功和失败的解释会对以后的行为产生重大的影响。如果把考试失败归因为缺乏能力，那么以后的考试还会期望失败；如果把考试失败归因为运气不佳，那么以后的考试就不大可能期望失败。这两种不同的归因会对生活产生重大的影响。 韦纳的归因理论的主要论点 韦纳的归因理论主要有下列三个论点： 1、人的个性差异和成败经验等影响着他的归因。 2、人对前次成就的归因将会影响到他对下一次成就行为的期望、情绪和努力程度等。 3、个人的期望、情绪和努力程度对成就行为有很大的影响。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/45bd4bf1f90f76c661371a6e.html