广州XX汽车4S店培训需求调查表 为促进各位同事更好的开展本职工作以及职业发展的需要，制定相关的培训项目。请您根据实际情况配合我们完成此项调查。 （请在选项内打✓，可多选,不记名) 部门：□销售部 □售后接待SA □车间 □行政部 □财务部 □客服部 □库存 □配件部 □美容部 □诚新部 □经理主管级 □内训师 □其他支持人员 1、 当前您在部门工作中遇到的问题主要包括？ □ 工作计划 □ 有效沟通 □ 团队协作 □ 人员管理 □ 专业知识 □ 解决问题 □ 时间管理 □ 表达技巧 □ 工作效率 □ 成本控制 其它： 2、 为了弥补不足，你期望参加以下哪些培训课程，以帮助更好地开展工作？ 政策类: 政府及公司相关制度培训 □ 公司企业文化培训 □ 厂家车辆索赔政策培训 □ 汽车保险理赔流程及相关规定培训 □ 厂家车辆索赔政策培训 □ 国家车辆三包政策培训 □ 管理类： 领导艺术 □ 团队协作 □ 沟通艺术 □ 时间管理 □ 汽车4S店行为规范培训 □ 车间管理规范培训 □ 专业类: 汽车结构基础知识培训 □ 销售流程培训 □ 车辆功能及优点培训 □ 竞品车型对比培训 □ 售后接待流程培训 □ 车间维修工具规范使用培训 □ 车间专业维修技能培训 □ 车辆故障问诊及判断培训 □ 精准的市场分析培训 □ 汽车养护知识培训 □ 美容件、养护产品性能培训 □ 续保、延保及安吉星销售培训 □ 车辆贷款培训 □ 上牌服务流程培训 □ 技巧类： 销售话术培训 □ 售后报单技巧培训 □ 谈判技巧培训 □ 价格谈判培训 □ 抗拒处理技巧培训 □ 客户投诉处理技巧培训 □ 培训及转训技巧培训 □ 图表类： Word文档的使用技巧强化培训 □ Excel表格的使用技巧强化培训 □ PPT制作强化培训 □ 分析图表的使用培训 □ 其他类： 血型、星座与客户性格分析 □ 风水学 □ 心理学 □ 养生学 □ 衣食住行 □ 细节决定成败 □ 消防培训 □ 汽车驾驶技术强化培训 □ 3、为弥补不足除上述所列课程,您希望部门还参加什么课程培训?培训采取什么形式？培训周期及培训时间多长？ （2013年版) 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/4b423753e618964bcf84b9d528ea81c758f52eef.html