龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 90后新生代员工关系管理研究 作者：孟芳 来源：《现代营销·学苑版》2019年第02期 摘要：高素质人才是知识经济时代企业提高自身核心竞争力的关键，90后新生代员工在新时期渐渐成为企业发展的核心力量，员工管理问题较为突出。本文着眼于90后新生代员工阐述了员工关系管理的意义，分析了90后员工的特点、管理内容，探究了90后员工关系管理现存问题与对策，以期为相关人士提供参考。 关键词：90后;新生代员工;员工关系管理 员工是企业的主要力量，企业在发展的过程中良好的员工关系能够增强员工对企业的认同感与归属感，增强企业凝聚力。在新时期，增强90后员工关系管理有助于企业长远发展。90后员工具有思维活跃、创新性高、敢于打破常规、情绪化、抗压能力不高等特点，因此必须采取相应措施发挥员工关系管理效果。 一、员工关系管理研究意义 90后员工成长于物质生活资源极为丰富的时期，以独生子女为主，且多数接受过高等教育，是市场经济、全球化、高校扩招背景下成长起来的新一代群体。他们与老一代员工不同，具有接受新事物快、自信、个体个性鲜明的特点。而知识经济时代企业对人才具有高需求，90后渐渐走入企业，成为企业发展的主力军，面对90后群体特征，探究有效的员工关系管理策略是企业的主要任务。研究对90后员工的招聘与培训策略，管理与激励机制等有助于吸引高素质人才，建立长期稳定的合同关系，降低90后员工离职率，增强员工对企业的归属感与认同感，促进企业健康可持续发展。 二、90后员工关系管理分析 员工关系管理，是指企业采用相应策略加强与员工的沟通，对员工进行有效管理，提升员工工作满意度，最终促进企业实现战略目标。90后员工关系管理内容主要包含情绪管理、关系管理、培训与沟通、服务与支持等。其中员工关系管理贯穿人力资源管理始终，包括沟通管理、参与管理、劳动关系管理等内容。90后员工自我意识强烈，敢于打破现状，在社会思潮多样化的今天懂得把握机会、推崇个性，以兴趣为导向，自主创新性高，接受与吸收新知识的能力比较高，工作能力较强，重视实现自我价值，但欠缺团队意识与责任心，易情绪化。鉴于90后的种种特点，研究基于90后员工关系管理具有十分必要。 三、90后员工关系管理问题与对策 （一）在员工与管理者沟通方面 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 90后员工与管理人员交流不顺利，在企业实际管理中，因立场不同，90后员工常存在对自身能力高估的现象，且其团队协作意识较低，有些管理者抱以宽容之心，但有些管理者不忽视员工意见建议，员工反映的问题得不到反馈。如此种种，使员工与管理者思维距离与日俱增，矛盾不断激化，若长期搁置此类矛盾将会给企业工作带来不利影响。解决此类矛盾，应当建立员工与管理者之间有效的沟通机制，90后员工个性开放，易情绪化，希望获取企业与他人的认同，企业应当加强对90后员工的了解，创设二者之间良好的沟通平台。例如，定期召开会议，设置员工信箱，及时反馈员工反映的问题等。另外，管理者还应当注重沟通技术，让员工感受到管理者的诚意与真实，提高员工对管理者的信任度，从而营造和谐的企业氛围。 （二）在员工激励方式方面 员工激励方式单一。90后初入职场对工作氛围、环境有较高的期待，他们渴望良好的人际关系与优越的环境，同时也希望获得尊重与成就感，企业对员工的激励方式因此就十分重要。在部分企业中管理者晋升机会较多，对员工的激励往往流于形式，这样就很难发挥激励作用。鉴于该问题，企业应当切实针对90后员工采取多种激励方式，结合90后员工特点，企业应当采用物质激励与精神激励相结合的激励模式，关于物质激励，对业绩突出的员工，根据员工实际需求进行奖金激励或给予相应的福利待遇;关于精神激励，对优秀员工进行公开表扬与鼓励，将其作为员工榜样，激发其工作积极性。应当注意的是，应当构建公平、透明的奖惩制度，科学合理的设置激励标准，形成良性循环。 （三）在员工工作压力方面 90后员工是成长于物质条件较好的一批人，承担的压力与经历的挫折较少，這就导致了其在工作中遭遇困难时，容易出现不知所措或者产生逃避心理。加上上级安排任务若忽略90后员工能力与情感，以绩效为导向层层施压，使其需要经常加班工作。同时企业内部的竞争、考核等压力都容易引发90后员工对企业、对工作的负面情绪，不利于激发员工工作热情，提高工作效率。鉴于此，须针对90后员工抗压能力进行分析，探求有效地提高策略。第一，企业可以针对90后员工群体进行压力测试。第二，设立心理咨询部门，定期组织开展90后心理指导讲座，开展多样化企业活动，缓解90后工作压力，帮助其解答心理困惑。第三，创设工作反馈机制，建立员工与管理者之间的沟通桥梁。 （四）在员工凝聚力方面 90后员工对企业普遍欠缺归属感与认同感，针对该问题，企业应当合理应用先进企业文化，提高90后员工凝聚力。有效的员工关系管理应当以增强员工对企业的认同为核心，综合应用各种资源，促进企业实现发展的战略目标。首先，企业应当重视员工的思想意识，帮助员工树立正确的价值观，提高员工综合素质;其次，企业应当加强与90后员工的交流，重视每位员工的意见建议，对优秀员工进行适当激励;最后，基于现代企业管理理念，管理者应当具备先进的管理意识，给予90后员工更多的人文关怀，促使员工将个人价值的实现与企业价值的实现相结合，从而不断地为企业创造价值。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 总结 总之，企业人才竞争是企业在知识经济时代长远发展的关键，90后员渐渐成了劳动力市场的主体，企业应当加强对90后员工关系管理策略的研究与分析，制定新型员工关系管理制度，推动其进步与发展，从而为企业发展贡献更多的力量。 参考文献： [1]王小华.浅析员工关系管理在人力资源管理中的重要性[J].科技经济导刊，2018，26（24）：220. [2]卢敬路.“90后”新生代员工管理难题及对策[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2018（06）：9-10+58. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/4bf9306c091c59eef8c75fbfc77da26925c596b5.html