传统培训巨头如何打造混合式教育?| 专访昂立教育集团常务副总裁...|巨头云集的传统领域 1984年，一个大学生勤工助学中心在上海交通大学成立。这家中心启用了“昂立Only”的标志，它就是如今昂立教育集团的雏形。 34年后，昂立教育作为中国教育上市公司第一股，已经成为K12领域的知名教育机构。如今，昂立在上海共有近180个校区，全国1000多所学校，教育产品涵盖幼儿园、小学、中学生等全科目课外辅导，更有素质类产品(琴棋书画、科技创新、体育、游学等)。同时，昂立也积极布局职业教育、国际教育和幼儿教育业务。 昂立不仅深耕上海市场，并且启动了全国战略，加强了上海与全国业务的连接。 2018年9月，爱乐奇《校长研究院》拜访了昂立教育集团常务副总裁王晓波。王晓波是上海外国语大学英美文学硕士、著名英语教学专家、资深同声传译，还是上海市园丁奖得主。他还是昂立外语的联合创始人，至今仍坚持在一线讲课，对课堂需求保持良好的触觉。 政策的管制、技术和在线教育的迅猛发展，给培训机构带来巨大的挑战，也蕴含着机遇。昂立怎样看待和应对?我们来听王晓波的答案。 行业变革甚至动荡的窗口期 新政频出背景之下，中国教育行业正要经历巨大的改变。王晓波认为，最近一两年，整个行业的头等大事首先是：战战兢兢、做好合规。 几年来，昂立已为合规做过大量调整。几年前准备上市时，昂立已经梳理过财务、法务、税务等方面的事务。 此外，上海是这次教育行业治理整顿开始的地方，也是试点最早开始的地方。“比如说晚上8点半之后不能上课，对场地和消防的要求等，其实上海早就有规定，所以我们基本上都调整过了。最近国务院发的一系列文件有了更细化的要求，我们会在原来基础之上根据这些要求继续规范自己。”王晓波说。 “要做好规定动作，做好不管怎样都对的事情——哪怕逐节课收费，也得做的事情。比如说改善教学服务体系，比如说不断的把产品做得更好，也包括教学法的研究，以及不断打磨整个客户体验。” 他认为，新政对教育培训机构有筛选作用——一次最多收取三个月学费，不等于客户只留三个月。王晓波以韩国为例，韩国的课外培训机构基本都是逐月收费，但运营得都不错。这种做法本身就逼迫机构去优化教学和研发。“担心这一条新政的机构，死掉本来就是应该的，因为你是靠提前把学生硬性绑定，不让他退费。” “新政是气候变化。行业的变革甚至动荡的窗口期已经来临。”他说。不过，具体变革到什么程度，要看具体区域的实施细则，不同地区可能不一样。 与爱乐奇合作，扩展线上业务 起步于线下的昂立，进军线上始于七八年前与爱乐奇合作的线上作业项目。 “这个项目对昂立来说是非常重要的一步——它在很大程度上解决了做题的有效性等问题。你为什么做题?是为了让效率更高、减少错误率、更准确地掌握知识点。我们通过线上作业这种技术手段往目标前进了一大步。” 后来，昂立不断向线上增加投入，开始向学生提供在线测评，以及线上录播课、直播课和视频外教课。其中，测评和外教项目也选择了爱乐奇作为合作伙伴。 目前，在昂立外语的课程中，线上部分占比已经达到40%左右，营收也超过了20%。 2018年，爱乐奇与昂立教育集团下属昂立外语事业部成立了合资公司，整合爱乐奇在线技术和昂立外语的课程优势，形成特色的混合式教学，并向昂立全国分校推广。简单说来，这次合作的产品目前主要是“高度定制化的视频外教”。 混合式教学的难点在哪里?王晓波抛出一个问题：一个教学目标可以通过哪些手段实现? “可以是线下，也可以是线上，但两者的结合，我觉得是一个难点。”他分析：“比如中教跟外教，他们几乎是不认识对方的，怎样做到事先分工?” 解决这个问题，一般利用总控的方式，即是将当天的教学任务拆分，告诉中教在线下要达到什么目标，然后告诉外教该名学生可能已经接触过哪些内容、当天的教学使命是帮他们操练哪几个句子、哪些词和话题等。 “比如我们正在跟爱乐奇打磨的视频外教系统，现在就可以自动拆分教学任务，外教打开系统就能看到每个学生上次学了什么、应该以何种形式练习哪些内容。”王晓波描述。 此外，这个系统还可以自动提取高光时刻，生成课堂回顾视频。而这些，都是过去需要花很多人力去做的事情。 “昂立把爱乐奇看作是混合式教学领域里最重要的合作伙伴。”王晓波说，“从技术到外教资源，再到教法和学习法的探索方面，爱乐奇都给我们带来了很多养分和促进。爱乐奇经常会提出很多创意，问：你们感不感兴趣?要不要一起来试试?我觉得挺有意思的，希望爱乐奇能继续保持前瞻性。” AI落地应谨慎 目前人工智能、大数据都是教育行业最热门的关键词。然而，随着各种语音识别和图像识别的普及，有人开始担心人工智能会遭到滥用，甚至变成泄露教师和学生隐私的工具。 王晓波对于数据的搜集及人工智能的应用都很谨慎。他觉得绝大部分机构和从业人员，包括他自己都没有看明白。“该收集哪些数据?怎么传导下去?最重要的是，这些传导对于学生的成长学习意味着什么?” 他认为，如果只是教室监控，并不能真正有益于教育。 “己所不欲勿施于人，如果有人像这样一天到晚盯着我，然后把我上课打了几次瞌睡告诉我妈妈，我肯定 恨死 他。而且这些东西对于孩子的身心成长到底意味着什么，谁能负责?如果自己都没想明白，就不要轻易用在孩子身上。” 同样，在线教育的结合也需要用于适合的课程和适合的人群。尽管昂立的少儿英语课堂是线上线下结合的混合式教学，但是在王晓波暑期所带的托福班却采用了传统的线下授课模式。原因是托福班学员年龄稍大，混合式教学如何帮助这类人群还是一个“未解之谜”。 在王晓波看来，教育的复杂度极高，学习的风格极其多样。他希望AI不要急于产业化或者是商用，应该带着敬畏心去做一些实验尝试。 “我曾经下过一个决心：每堂课都能让我的学生大笑几次。但我后来发现，有的孩子就是不笑，我说什么他都面无表情。这不表示他不接受，也许这就是他和老师、和外部世界产生连接的方式。我很好奇AI会把这样的课堂表现解读成什么。” 课堂经验让他觉得，人类情绪、情感和学习成长可能比围棋还要复杂，AI则刚进入深水区。无论如何，AI应该是一个助手，而不应该是居高临下的上帝视角。 线上和线下如何统合?技术在教育中应占多大分量?2018年11月18-19日，在上海中心举办的第六届学习力大会上，昂立教育集团常务副总裁王晓波将与众多教育从业者讨论《变革时期的混合式教育产品观》。 关于学习力大会 学习力大会是中国教育行业的年度盛会，由中国领先的K12教育科技公司爱乐奇创办。大会每年吸引来自全国各地的教育行业高管和超过2000名校长参与。历经六年的沉淀与蜕变，学习力大会已经成为我国教育行业共同成长发展的生态圈，国内外教育同行的朋友圈，更是教育人们自己的节日。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/53594f7d260c844769eae009581b6bd97f19bcba.html