回话的艺术 1、“上天赐给每个人两只耳朵，而只有一只嘴巴，就是要求人们多听，少说话！”——苏格拉底。人想要学会回话，首先要学会倾听，明白倾听在回话中的重要性，一次良好沟通的前提是认真的倾听。“听”不仅体现出了我们对别人的尊重更能让我们更好的理解别人的说话意图。便于我们理解并更好的回话。（注意态度专注、适当的回应、不能随意打断别人） 2、分析说话的动机，先了解说这句话的意图，为什么要这么问？ 往往人们说话之外的意思是只可意会不可言传的，也是一种隐晦的沟通方式。观察别人的表情和语气也是一种有助于我们了解说话者意图的重要点。 3、为什么说只有善于倾听才能有效回话？ 听可以帮助我们了解别人通过说话透露出自己的喜恶，因此仔细聆听帮助我们在回话时避免发生一些尴尬和无谓的误会！ 4、以同理心表示对别人说话时的理解，要理解别人说话时的情感，懂得回应。适当的回应和赞许会激发对方表达的欲望。 5、有针对性的表达，带着目的沟通，要学会把话说到点子上，同样一句话，用不同的表情不同的语气等方式来表达就会产生不一样的效果，回话时能用简洁的语言说出关键点，更容易抓住人心，使我们更愿意与其交流，因此会越聊越投机。如果回话时，左右言他，毫无重点，说半天也说不到重点上，使得倾听的一方没有想听下去的欲望，就会毫无意义。 6、沟通时需要逻辑缜密，前后有序，有条理。三思而后说，心里要有个大纲，分清主次，（注意避免语病）可以有效避免没有逻辑的回话。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/599f931a954bcf84b9d528ea81c758f5f61f2985.html