管理哲学——关于学习人假设 “学习人”假设，也称为“知识人”假设，应该说，这种人性假设是伴随着越来越多的知识型员工进入职场、越来越多的知识型岗位从无到有，而逐渐被学者发现并提出的。该理论认为，知识型员工都是“知识人”，他们同时具有利己性、公益性和理性，所以人性是充满了复杂性、多样性和变化性的。具体来说： 01 “知识人”具有利己性 知识型员工的利己性，与 “经济人”假设的利己性并不相同。知识型员工不仅追求那些可以满足生理需要和安全需要的经济利益，更多追求的是那些满足社交需要、尊重需要和自我实现需要的精神享受和其他利益。也就是说，知识型员工的利己性是高层次的，其追求的自身利益虽然首先表现为经济利益，但绝不仅仅只是经济利益，而是多种利益的合理组合，是对其多种需要的综合满足。 02 “知识人”具有公益性 这种公益性，一方面来源于知识型员工的“无意为之”。因为他们追求个人利益最大化的行为过程，也会同时增进社会和企业的公共利益。公益性的另一方面，来源于知识型员工的“有意为之”。作为有高度社会责任感的人，知识型员工愿意将其追求的个人目标与组织、社会追求的整体目标协调一致，愿意使其个人利益符合组织乃至社会的整体利益。“知识人”这种“有意为之”的公益性，是“经济人”所不具有的。 03 “知识人”具有理性 “知识人”的理性包括“自我理性”和“社会理性”。“自我理性”是指知识型员工比非知识型员工，更有能力为了自身利益作出合理的、理性的抉择。“社会理性”是指知识型员工能正确认识个人发展与组织发展之间的辩证关系，认识到个人的自我发展与组织、乃至社会的整体发展，是相互促进、协调统一的。所以，他们会通过完成组织目标促进组织发展，而且他们认为，当组织良性发展时，自己也是一同发展和成长的。 “引导激励”的管理方式 既然“知识人”假设承认人性的复杂性、多样性和变化性，那么面对这样的组织成员，我们认为应该采取“引导激励”型的管理方式。具体措施是： 1．要满足“知识人”的“利己性”，构筑收入基准，发挥货币的多重激励效应。知识型员工的工作目的不仅仅是为了金钱，但是一定包括金钱，而且金钱不仅可以满足物质需要，还可以满足自尊体验等精神需要，所以要重视货币的多重激励作用。 2．要增加管理的柔性与灵活性，给予知识型员工更多自主性。因为知识型员工经过多年的学习，多有一技之长，通常是某个领域的专业人士。这样的员工，是不能使用“X理论”对其进行简单粗暴、一刀切式的硬性管理，而是要更多使用柔性管理技巧，以激发其主动的工作动机和工作热情。 3．引导“知识人”的“公益性”，促进知识人的理性发展。既然知识型员工可以意识到，个人成长与组织发展密不可分、协调一致，那么我们就可以有目的引导其发挥社会理性，更多为组织发展而尽心尽力、出谋划策，把自己和组织紧紧捆绑在一起。 4．制定职业生涯规划，以自我实现需求开启知识型员工自我激励的动机。鉴于知识型员工希望在职场满足从低到高各种不同需求，那么对其高级需要的满足，就是必不可少的。职业生涯规划是对员工的整体职业发展路径做出规划，其存在本身就会成为一块极具吸引力的磁铁，吸引员工向着需求的最高层级——自我实现不断努力。 5．差异对待，制定个性化管理与激励方案。知识型员工虽然具有各种需求，但是每个人所处的需求满足阶段却是各不相同，所以不能使用统一制式的管理和激励方案，而是应该探索个性化的手段。 6．整体照应，平衡和处理好一致性与差异性的关系。尽管在上面的第5条中，我们提及了制定个性化管理和激励方案，但是在管理的角度而言，相对的公平和统一又是必须的。所以，在个性化和统一性上的平衡，或许才是最难拿捏的分寸。 对“学习人”假设的评价 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/5ff6dd54ed06eff9aef8941ea76e58fafab045c2.html