岗位8小时工作标准 姓名： 王思维 职务： 客服主管 （一）每日工作要项 序号 工作事项 时间安排 8：20-8:30 工作内容 工作标准 1 晨会的开展 2 吧台准备工作的检查 3 案场巡视 4 案场巡视 5 6 7 （二）每周工作要项 检查客服人员仪容仪表精神面貌佳 及当日工作安排 吧台日常工作检查，保8:30-9:30 客服部表单 证正常对客接待 每隔半小时对营销大厅9:30-12:00 及样板房进行巡视，及按照岗位标准执行 时发现问题并解决问题 按照岗位标准执行 14:30-17:30 现场的监督检查工作 1.通过员工面谈了解员工动态； 2.保证营销中心周末自助水果的正常供应； 3.做好与各部门的协调沟通工作，及时处理客户投诉和突发事件等。 （三）每月工作要项 1.做好客服部的月度员工培训； 2.做好水吧月度物品消耗盘点及下月采购计划； 3.配合营销做好现场的接待工作，及时发现和解决存在的相关问题等。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/600bf9a9c67da26925c52cc58bd63186bceb92b2.html