酒店管理：钥匙控制工作流程图酒店管理：

时间：2023-05-07 09:46:12 阅读：最新文章文档下载

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七．钥匙控制工作流程图

当有客人来取钥匙时.

请客人出示房卡. 房号输入电脑,查核？

核对无误后,将如房号,姓名与房卡不同钥匙交给客人.

时,要与客人重新确认,是否换过房？或客人同时开了几间房？核对无误后,将钥匙交给客人并道歉.

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客人(无)遗失房卡时.

询问客人姓名,房号,然后核对电脑.

如有可疑现象,要详细询问,如抵离日期/团队名称/生日/国籍/地址等.

核对无误后,如不能排除可疑将钥匙交给现象,立即报告大客人. 堂副处理.