推诿无效 这一期，我们共同学习第14条铁规：推诿无效。 人们往往对于承认错误和担负责任怀有恐惧感。有些员工在事情出现问题时，首先考虑的不是自身的原因，而是把问题归罪于外界或者他人，总是寻找各式各样的理由和借口来为自己开脱。比如：工作业绩不理想，那么一定是老板领导无方、相关部门不配合；老板不喜欢你，一定是他不懂得欣赏你；销售任务没有完成，一定是客户太挑剔„„在很多管理者看来，这些都是无理的一个借口。这些借口并不能掩盖已经出现的问题，这些理由不会减轻你所要承担的责任，更不会让你把责任推掉。下面，我来分享两个小故事： 。 故事一： 陈任和张明新到一家速递公司，被分为工作搭档，他们工作一直都很认真努力。老板对他们很满意，然而一件事却改变了两个人的命运。一次，陈任和张明负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重，是一个古董，老板反复叮嘱他们要小心。到了码头陈任把邮件递给张明的时候，张明却没接住，邮包掉在了地上，古董碎了。老板对他俩进行了严厉的批评。“老板，这不是我的错，是陈任不小心弄坏的。”张明趁着陈任不注意，偷偷来到老板办公室对老板说。随后，老板把陈任叫到了办公室。“陈任，到底怎么回事？”陈任就把事情的原委告诉了老板，最后陈任说：“这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。”老板把陈任和张明叫到了办公室，对他俩说：“其实，古董的主人已经看见了你俩儿在递接古董时的动作，他跟我说了他看见的事实。还有，我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定，陈任，留下继续工作，用你赚的钱来偿还客户。张明，明天你不用来工作了。” 故事二： 三只饥寒交迫的小老鼠一起去偷油。它们决定采取叠罗汉的方式，轮流喝油。当其中一只老鼠爬到另一只老鼠的肩膀上，“胜利”在望时，不知什么原因，油瓶突然倒了，巨大的响声惊醒了主人，它们只好抱头鼠窜，落荒而逃。 回到鼠洞后，它们聚在一起开了个内部会议，讨论这次集体偷油失败的潜在原因。 最上面的老鼠说：“因为下面的老鼠抖动了一下，所以我不小心碰倒了油瓶。” 中间那只老鼠说：“因为下面的老鼠抽搐了一下，所以我抖动了一下。” 而最下面的老鼠说：“我隐约听到有猫的叫声，所以我抽搐了一下。” 原来如此--谁都没有责任。 “华盛顿合作规律”是这样说的：一个人敷衍了事，两个人相互推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似我们的“三个和尚”的故事。人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙的多，要让它产生聚变，这也是人力资源管理的原则之一。在人与人的合作中，假定每个人的能力都为1，那么10个人的合作结果有时比10大的多，有时甚至比1小。因为人不是静止的动物，而更像方向各异的能量，相推动时自然事半功倍，相互抵触时则一事无成。 美国西点军校认为：没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好公民。正是这样严格的要求，让每一个从西点毕业的学员获益匪浅。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/635de506770bf78a64295472.html