京东仓库管理制度

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京东仓库管理制度

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 3、做好产品的库存数量控制；

4、及时处理并跟踪每天的订单，及时与客户沟通，为顾客营造良好的购物体验（有时需打包发货）；

5、熟悉平台的政策和规定，并能运用于店铺日常经营当中，能妥善解决可能出现的各种争议，最大程度的维护公司利益；

6、负责统计和管理，顾客对产品质量的跟踪记录等售后服务信息管理系统； 7、积极配合完成上级领导交代的其他事务性工作； 8、协助公司提高店铺流量，运营与推广