信用社工作人员态度差可以投诉吗 工作心得体会本人于2012年4月份通过自己的努力考进市城区农村信用联社，正式成为了我们单位正式一员。同年7月份我被分配到公馆信用总社主要从事综合柜员的工作。近2年来，我在联社、社领导的正确带领下,在同事们的帮助、支持下,认真学习党的方针、路线和政策及金融法规等,政治素质和业务技能有了较大的提高。我服从领导的安排，严格遵守单位的各项规章制度，工作兢兢业业，和同事和睦相处，恪尽职守，尽心尽力做好本职工作，刻苦钻研业务知识，在工作中取得了优异成绩。工作之余我积极参与联社组织的各项活动，并在歌咏比赛、征文比赛中取得一定的成绩。我刻苦学习，先后考取了证券从业资格证、银行从业资格证等于本职工作业务相关的证书，另外还在积极为考取初级经济师做准备。 在工作岗位上，我尝到了工作带给我的“酸甜苦辣咸”五味，也做到了在一线柜台工作所需要的“五心”。所谓“五心”就是热心、耐心、细心、舒心、恒心。 热心，即接待客户要热情有礼貌。来有迎声，走有送声，问有答声就是热心的基本要求。作为农信社的一名一线柜员，三尺柜台，就是我们工作的基本平台。工作中既要有喊破嗓子 第 1 页 共 3 页 热情，更要有甩开膀子的热心，要结合实际，迎难而上，一步一个脚印，脚踏实地地做好每一项工作。 要想成为一名优秀的柜员就必须要有足够的耐心和定力。无论是大客户小客户，都是信用社的衣食父母，都要用虔诚的心来为他们服务。遇到棘手的问题，不要带有任何情绪，要心平气和； 遇到与客户产生纠纷时，要耐心解释、协商，以柔克刚，杜绝把矛盾激化； 遇到客户请求帮助的时候，不要推委或置之不理，要积极帮助客户解决实际问题。急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。 细心，即办理业务时要谨慎心细。柜员直接与钱打交道,必须格外细心,慎之又慎。工作时要聚精会神、专心致志,认真对待每一笔业务和每一分钱。时刻保持警醒,决不能粗枝大叶、麻痹大意。 舒心，不止以优质的服务面对客户，让客户舒心，也要使自己在工作中保持舒心状态。 月有阴晴圆缺，人有喜怒哀乐，但工作中一定要合理调整好自己的情绪，给自己营造一个舒畅的心态环境，精神饱满地投入到工作中去,笑迎每一位客户,以优质高效的服务,力争工作做到“零失误”。 第 2 页 共 3 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/7fd69321af51f01dc281e53a580216fc710a53f9.html