摆脱管理者的四大误区 摆脱管理者的四大误区 最近我常常接受邀请到企业做一些专题培训。主管们抱怨得最多的是：千里马难寻员工的素质不高，工作被动。这让我想起一部美国电影的场面：监狱发生暴动，新闻记者访问州长有什么改善措施，州长回答道：我们的监狱永远不会变得更好，除非进来的犯人的素质可以提高。认同这种态度的管理者，常常把员工的失败归咎于员工的个人问题，而很少检讨自己管理工作中的失误。 失误一：管理者和员工都不清楚该职位的工作职责和内容是什么 一位新上任的部门经理，三个月内换了几任秘书，每一个秘书都对接手的人抱怨说这位经理太难侍候，不知道怎样才能让他满意。有一天，这位经理问我到哪里才能招到一个好秘书。我问他：你认为一个好秘书应该做些什么工作?他说：应该尽职尽责，自觉主动地做好份内工作。 我请他将秘书的职责和份内工作一点一点地写出来，这位经理写了几点便写不下去了。他才发现，连他自己也不知道秘书该干些什么，因此，他请的秘书常常闲着不知道干什么也是很正常的。 我建议这位经理去请教一些资深经理，将秘书每天、每周、每月的例行工作列成一张职责表，而且将一些可能会出现的问题也写出来，然后，拿着这份职责表跟秘书探讨能否胜任，遇到问题如何解决。 管理者的基本责任是：列出下属员工的工作职责表，它告诉员工你对他的工作期望是什么，同时你也清楚，你对员工的工作期望是什么。 失误二：管理者不了解员工在做什么，对员工产生猜忌 在办公室里，我们常常会遇到这样一幕： 上司：我真不知道你一天到晚都在忙些什么，交代那么点儿小事都做不好。 下属：我在做 上司：什么?!这些事要花那么长的时间?! 为了避免这种场面发生，我总是要求下属写工作日记，即每天下班前花15分钟将当天所做的事用流水帐的方式记录下来。尤其是做行政事务性工作的员工。我喜欢跟他们说以下这番话： 好记性不如烂笔头 企业掌门人如何员工管理 人力资源管理本身并不能为企业创造价值，它只能附着在其他组织要素上加速企业价值的创造。那么作为企业掌门人如何员工管理呢？详情请看以下信息。 一类是老板，一类是打工者。不同的人站在不同的角度，看问题断事物自然不同。前者往往诉说他的企业没有人才，后者总是抱怨他在企业不被重视。站在各自的角度，他们说的都没有错。把他们的话放在一起比较，虽然不能说谁对谁错，但互相矛盾则是一定的。 为什么会出现这种奇怪的现象?因为当我听老板表达时，并无员工在场;在员工诉说时，老板也不在旁边。 我是搞企业规范化管理的，当我宣讲企业规范化管理的好处时，总是强调员工人人都是人才，只是企业没有发现或者没有提供员工发展的舞台。当我向老板描述企业实施规范化管理后，他的企业会造就大批的人才时，老板是动心的。但当我告诉他规范化管理应该如何如何进行时，他的故有观念就暴露出来了：这件事暂缓，那件事挪后，因为我的企业还没有胜任的员工。 我曾经和一位刚刚做了孩子妈妈的80后聊天。我说你的工作岗位本来可以负责更多事情，为企业做出更大的贡献。她说，企业对我们年轻人不放心。您说的这些事情从来不让我参与。我问了她一个具体问题：假如你是老板娘，你会让产品堆积在仓库三年甚至五年也不处理吗?她急红了脸说：如果是我自己的，我早就处理了! 在我们这样一个等级森严的传统国度里，年长者们似乎从来没有中止过一代不如一代的感叹!眼下对80后、90后的指责与不放心的表现尤甚。为此，一百年前，梁启超写下了《少年中国说》，呼吁国人重视少年!似乎中国人读此文章的不多，梁先生的观点被认可被继承的并不多!最近新东方的董事长俞敏洪发出倡议说，我们对80后、90后无须指责，只要我们做好榜样就行。 说到80后、90后，也无非是说我国改革开放以后出生的年轻人没有吃过苦、受过罪，他们赶上了好时代，是享受的一代，是不能担当的一代。诚然我们给他们提供了丰富的物质基础，同时也不能不承认我们给他们背负了过多的精神负担!我们自己吃过苦，就不想让孩子吃苦;我们贫穷过，就不想让孩子贫穷。看到别人的孩子有房子，我们就给他买房子;看到别人的孩子有车子，我们就给他买车子;看到别人的孩子出国，我们就给他办护照反过来，我们又责怪孩子：你咋就不给我省心呢?他们像花儿一样被我们禁锢在自己设置的花园里，像过山车一样被我们安放在固定的跑道上。我们折断了他们飞翔的翅膀，反过来又责怪他们不思进取!我的能吃苦能受罪的同代人，你们说是这样吗? 就是我们这些事业有成的老板们，你又何尝不是从年轻时一路磕磕碰碰、跌跌撞撞走过来?是的，年轻人没有经验，比不上你能吃苦，比不上你负责。可是，如果你不交给他重担，他又如何吃苦?如何增长经验?是的，他还年轻。与你相比，他永远年轻。难道说让年轻人也与你一般年纪，你才放心?很显然，你四十，他三十，比你年轻;你五十，他四十，也依然比你年轻!如果你不把年轻人放在重要的岗位，让他在岗位工作中锻炼，你就永远找不到满意的人才! 想想我们自己，谁不是从二十、三十走过来?在你一生中，什么时候最有激情?什么时候最有冲劲?难道不是二十、三十岁时期?难道我们当初被人压制过，今天就一定也要压制年轻人? 人才只有在工作中锻炼、在工作中培养、在工作中成长。过去讲在战争中学习战争，今天我们应该说在工作中学习工作，在工作中培养人才。给年轻人成长的舞台，就是给你的企业发展的未来! 今天多种产品消费的主力就是80后、90后，他们比我们更懂消费者心理，把工作交给他们去做，也许他们比我们做得更好! 。因为行政工作大多是琐碎单调而且是重复的，每天忙忙碌碌，却见不到成效，不像做业务，有数据可以说明成绩。如果做对了99件事，没有人会提起，但做错了一件事，大家便会牢牢记住。假如大家问你到底忙些什么，你真的还想不起来多少。因此，写工作日记尤其重要。开始的日子我会定期看工作日记，假设我对某位员工的工作表现不满，我会通过阅读他的工作日记，知道他的问题所在，再找他谈话。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/83241ae9cad376eeaeaad1f34693daef5ef71377.html