大仙的公共关系复习归纳 区域形象部分 (国家、区域、企业、政府—知名度、美誉度) 《《《《《《《《《《《《《《《《老师复习课迅速读题记录》》》》》》》》》》》》 1、 什么是知名度（选择题） 2、 公共关系四步法：公关调查、公关策划、公关实施、公关评估。 3、 公关三要素:组织、公众、传播。 4、 公关是社会组织观念的问题。 5、 公共关系区别于其他特XXXX：，宣传、政治、知名度、XXX形、 6、 知名度要产生效应，要以XXXXXXX为基础。 7、 媒体应对原则之一:不能与记者交心（X） 与媒体记者做朋友(正确) 1·区域形象与区域发展 1、 定义: 2、 区域形象又叫地区形象,地方形象，是指一个区域对内和对外的整体形象,是区域内外的公众对区域的总印象和总评价，这种印象和评价既包括区域的自然环境等物质的方面，也包括区域的经济、文化、政治、历史等精神方面,还包括在区域范围内居住的人的行为表现,是区域空间的总括，也是区域社会进步与否的标志之一。 从公共关系学的角度来考察，区域形象是由区域政府、区域公众通过自己的言语行为共同塑造的一个对外形象。这种行为可以是自觉的，既有意识的塑造,也可以是不自觉的，即无意识的形成 . 从传播学的角度来说，区域形象的传播以人际传播为主要手段，它以人的口耳相传为主要媒介，以人的亲身感受为根据，以人的主观印象为评价标准。人们对自己所逗留过的一个区域,总会要亲身感受一番，总会要有一个自身的感受，也总会把这种感受告诉给别人，从而也就有了对一个区域的形象评价，完成了一个双向互动的传播过程。 3、 区域形象通常是由一个地区的知名度和美誉度来标示的， 是知名度和美誉度的和谐统一。 所谓知名度，是指一个地区被相关公众知晓的程度； 所谓美誉度则是公众对该地区认可和赞赏的程度。 区域形象良好，表现为其知名度和美誉度同时较高；反之，其知名度或美誉度则低。 区域形象包括区域的自然、历史、文化、经济等方面的因素,区域形象的塑造和建设也包括区域软、硬件两个方面的内容.我们把影响区域经济可持续发展的各种因素广义地称之为区域的社会环境，把区域形象当成区域的社会环境进行考察，并把区域形象的塑造和建设同区域的社会可持续发展联系在一起.不论自觉还是不自觉，优化区域的社会环境,改善区域基础设施，提高区域文明程度，美化区域外观，实际上就是在进行区域形象的塑造和建设；而对区域形象进行有目的地评价和研究，并进而进行积极地塑造和建设，就是在实施区域社会的可持续发展。从这一点上说，三者在目的上是完全一致的. 4、区域形象和区域经济的发展 1、 区域形象是一个区域精神文明和物质文明程度的综合的外在反映，反映着区域自然、经济和社会发展的整体水平，既是区域经济发展的结果，也是区域经济可持续发展的动力。 （以北京、上海为例。 北京—吸附性，限制周边区域发展 上海—辐射性，带动周边发展。） 2、 有目的地进行区域形象的塑造和建设，实际上就是在优化区域的整个社会环境，就是在提高区域社会的文明程度,就是在提高整个区域的竞争实力，就是在给发展区域经济打基础，因此，区域形象与区域经济的发展具有着密切关系,对经济的持续发展有着深刻而深远的影响. （以杭州与郑州为例，郑州商丘.城市形象。) 3、 如果说发展经济的投入可分为有形资本投入和无形资本投入两部分,那么塑造区域形象就属于经济发展中的无形资本的投入. 区域形象就是区域的无形资产,这种无形资产虽然无法用具体的数字表示，是看不见、摸不着的东西，但它确实存在于区域社会之中，对区域的发展有着很大的影响，并对区域的建设一直产生着能动作用 区域形象的好坏，不只是区域名声的好坏，而是直接和区域经济的发展联系着的。正如名牌本身的名称一样，良好的区域形象，本身就是区域的无形资产,本身就代表了区域的发展水平。良好的区域形象能带来大量的经济效益和社会效益，是区域经济持续发展的后劲. 4、区域形象评价体系 （一）、廉洁高效的政府形象; （二）、作风良好、讲究信誉的本区域的企业群体形象； （三）、文化素质较好、精神文明程度较高的公众群体； （四）、良好优美的区域环境； （五）、较高的物质文明程度。 个人对区域形象的坏印象的评价当然也多从这５个方面谈起。 一、政府形象（英国VS阿富汗） 政府形象是区域形象的首要因素。政府形象，是整个区域的门面,政府形象如何，将直接影响到整个区域形象的高低，影响到区域内经济的发展，也经常是外商投资时着重要考察的因素。政府形象可分为政府内部形象和外部形象。内部形象就是当地老百姓和政府自己的工作人员对政府的评价。根据我国的实际，良好的政府外部形象应是小政府、大服务。小政府、大服务就是政府最大限度地为人民群众办事，而不过多地利用行政手段去干涉人们的正常生活。 二、企业群体形象（一定程度上与区域形象结合） (青岛啤酒 杭州娃哈哈) 企业的群体形象是指在一个区域内若干个企业的共同形象。形象良好的区域多有一批运作良好、讲究信誉的企业,它们共同组成区域的产业和区域支柱。一个区域的形象如何，它的知名度如何,它在社会上地位的高低，都和这些企业有着密切的联系，可说企业名称本身就是地方形象的代名词 。 三、公众群体形象（军队控制手段VS伦理道德手段）新加坡、瑞士。 公众群体是区域形象的第三个因素。一个区域内文化、教育、娱乐水平以及公众整体素质的高低，既是区域经济发展的基础，也是区域经济发展的结果,这些精神文明的“软件”建设，都和一个区域的形象有着直接关系。 从社会学的角度分析，社会控制的实现应有两种形式，一种是正式控制,既以法律、警察、监狱等为主要手段,这主要是一种威慑的力量,是一种强硬的执行，不到万不得已不会应用；一种是非正式控制，既以舆论、道德、风俗、习惯等为手段，这是一种自我行为的软约束,是社会成员每天每时都要遵守的。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/86771f2213661ed9ad51f01dc281e53a5802513c.html