【网络综合 - 商务日语能力考试(BJT)】 １．接起电话，自报家门 はい、～～でございます。はい、～～の～～でございます。 ２．铃声响过三声后才接 たいへんおまたせいたしました。～～でございます。 ３．询问对方的姓名 失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。 ４．确认对方的姓名，并稍加寒暄 ～～の～～様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。 ５．没听清对方的姓名，再次询问 電話が遠いようでございますが、もう一度お名前をお願いいたします。 ６．确认对方姓名的写法 失礼でございますが、どのような字をお書きになるのでしょうか。 ７．询问对方找谁 誰をお呼びいたしましょうか。 ８．如果公司里有同姓氏的人 ～～は二人おりますが、 ９．确认对方说得内容 ～～の件でございますね。 １０．接电话后，转接他人 ただいま～～とかわりますので、少々お待ちください。 １１．自己由同事手中接过电话 お電話かわりました。担当の～～でございます。 １２．对方要找的人不在时 （可以估计出多久回来）ただいま～～は席をはずしておりますが、～～分ほどで戻ると思いますが、 （无法确定多久回来）ただいま～～は席をはずしておりますが、戻る時間はわかりかねます。 １３．对方要找的人正在接听其他电话 申し訳ございません。～～はただいま他の電話に出ておりますが、のちほどこちらからお電話を差し上げましょうか。 １４．要找的人休假 申し訳ございません。～～は本日、休暇を取っておりますが。 １５．帮忙传达口信 ～～が戻りましたらお伝えいたします。私は～～と申します。 １６．替同事询问事由 私、～～と申します。よろしければご用件を承っておきますが。 １７．询问对方的电话号码 念のため、お電話番号をお願いいたします。 １８．替对方查找资料 さっそく調べまして、折り返しお電話を差し上げます。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/a3386a7d3968011ca300915d.html