精编word文档 下载可编辑 一、目的保证工作的有序性、准确性，提高工作时效，提升公司服务品质和公司整体形象。 二、范围从维修车辆进场至结算出厂过程中参与工作的所有人员。 三、工作内容 （一）、业务接待与派工流程（参照接车派工程序文件） （二）、开始维修 1． 做好承修车辆卫生保护，将椅座、方向盘、地毯等保护垫套安装到位后方能开始维修操作。 2． 依据《派工单》所描述内容进行维修，如发现有新增项目要及时与客户沟通后方可施工。（可通过前台与客户沟通） （三）、仓库 （四）、完工 1． 做好承修车辆内外及本工位的卫生，特别注意因维修过程中造成的卫生问题。 2． 主修人员依据派工单的维修项目和维修合格标准进行自检。 3． 主修人员自检后由班组长进行完工检验。（视情况而定） 4． 检验完毕在派工单和《接车单》随车联上签名，及时将派工单送至仓库并在仓库的领料单描述出维修项目和工时费。（所承修车辆为最后一道工序的应将《接车单》随车联和《派工单》《材料结算单》和车锁匙一起送到前台 （五）、前台 1、 接车人员将《接车单》送至前台后应及时的将客户资料、维修项目和承修班组输入到“一般维修”栏目内。 2、 整车完工后应马上进行结算，打出电脑单尽量做到不让客户等待时间不超过3分种。 3、 结算完毕将客户资料入档。 1 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/acbb173a9c3143323968011ca300a6c30d22f1c7.html