GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE 编号：FS-QG-17621 某物业客服部前台值班及交接班管理规定 Management Regulations for Front Desk Duty and Handover of a Property Customer Service Department 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业客服部前台值班及交接班管理规定 1.值班期间要保持前台物品摆放整齐，桌面清洁。 2.前台电话不得外借他人员使用，每月电话费保持在部门定额标准内，超出的话费由前台接待员承担。 3.不得向任何人透露用户电话号码，确有需要的，需经客务主管批准后方可。 4.不得替任何人寄存或转给任何物品，以及代发刊物，确有需要的，需经客务主管或部门经理批准后方可。 5.下班前，须与接班的客务助理对未完成的工作与交接人做好交接;并做好前台物品交接。 6.与接班人交接核对未发放业主的信、报、刊。 第1页 / 共2页 GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE 7.前台钥匙每天与交接人进行交接。 8.以上交接需在《前台交接日志》做好文字记录。 9.客务助理下班时，须将前台所有物品放置在前台柜内并锁好。如因物品未及时收柜出现丢失现象，由负责人负责承担，并将前台钥匙存放在办公室指定位置。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd 第2页 / 共2页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/b727a249deccda38376baf1ffc4ffe473368fd7f.html