月度考核奖金发放说明： 月度考核奖金*个人月度考核分值%=月度实得奖金 考核制度 适用范围：参与集体客户发展佣金的客服人员。 考核时间：以月度评审，计时以每月首日至末日的时间段进行考核。 考核内容：从“品德、工作能力、工作表现、工作成绩”四个方面，通过“自评、下级、同事、上级”四方进行考评。 考核量化测评标准： 考核内容 具体表现的分值 内容提要 很好 忠诚公司 维护公司利益 品德 团结友爱 和睦(20相处 互相帮助 分) 待人坦诚 谦虚有礼 诚实可靠 奉献精神 计划性 责任感 组织能力 工作能力 (30分) 处理问题 知识面 公关能力 协调沟通能力 判断能力 理解能力 表达能力 工作表现团队合作 原则性 6分 较好 5分 一般 4分 较差 3分 自评 同事评上级评定 定 5分 4分 3分 2分 4分 5分 3.5分 4.5分 3.5分 3.5分 2.5分 2.5分 2.5分 2.5分 2.5分 2.5分 2.5分 2.5分 3分 4分 2.5分 3.5分 4分 2.5分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 3分 2分 3分 3分 2分 1.5分 1.5分 1.5分 1.5分 1.5分 1.5分 1.5分 1.5分 1分 2分 1分 2分 2分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 (20分) 积极性 服从性 规章制度 4分 4.5分 6.5分 3分 4分 5.5分 11~10 9~8分 7~6分 2分 3分 4分 9~8 1分 2分 3分 7~0分 工作工作目标完成量 12分 成绩 (30分) 工作效率 8分 工作质量 10分 7~6分 5~0分 5~4分 3~0分 标准总分值： 100分 可设定超额完成当月发展客户任务每人1个/月为标准单位，标准单位的分值为1分。附加分值的总得附加分值： 分为客户人员当月的销售业绩乘以标准分值，如超额完成任务3个客户，（3/5*10)*1分＝6分。6分为该客服人员的附加分值。 当月评核的标准分值加上当月附加分值为客服人员当月的总得分。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/98ffc406b7daa58da0116c175f0e7cd185251854.html